サービス
導入事例
サービス内容
お取引先様からの受注受付、発注手配、出荷手配、問い合わせ受付をはじめとする受発注センター業務を提供し、調達・購買・生産管理業務を効率化します。
サービスのメリット
- 受注受付、発注手配、出荷手配、問い合わせ受付等の受発注センター業務を提供し、調達・購買・生産管理業務を効率化
- 業務効率化ならびに人員削減や業務集約によるコスト削減を実現
- 受注業務をアウトソースすることで、属人化しがちな運用フローを改善
- 受注業務だけでなく、付随する一連の業務を受託可能
このようなお客様企業の課題にお応えします
- 受注ミスを減らしたい
- 要員交代が多く、生産性があがらない
- 受注スピードをあげたい
- 運用コストを削減したい
導入フロー
サービスをご提供する際は、現状調査～BPR～サービス設計～品質管理まで、専門スタッフによるコンサルティングを実施し、お客様企業の方向性・戦略に基づいた最適な解決策を導き出していきます。
オーダーマネジメントサービスメニュー
| オーダーマネジメント サービス |
お客様からのFAX・電話・EDI・Web経由での受注受付、問合せ、各種付帯業務、受発注に関する手配等、属人化しがちな運用フローを改善します。業務効率化、システム化によるコスト削減を実現したサービスを提供いたします。 | 受注受付 |
| 発注・出荷手配 | ||
| 問合せ受付 | ||
| カスタマーサポート サービス （修理・受付サービス） |
修理等の受付、処理、エスカレーション対応、後工程手配（フィールドパーソンの連絡アレンジ等）、各種製品取り扱い説明、定期メンテナンス等の受付をトータルでサポートいたします。 | 修理保守受付 |
| 保守要員手配・調整 | ||
| 問合せ受付 | ||
| ビリングサポート サービス |
企業内の請求関連、売掛入金処理（違算対応）、買掛、会計支払起算処理、旅費出張費精算等経理全般の定型業務、照合業務をアウトソーシングし経理部門の改革を支援いたします。 | 売掛照合 |
| 買掛・合計 | ||
| 入出金情報入力 | ||
| 問合せ受付 | ||
| データマネジメント サービス |
部品表・会員管理に代表される、頻繁にメンテナンスが発生する企業内データのメンテナンス業務をサポートします。 | マスタ管理 |
| 問合せ受付 | ||
| ビジネス コンサルティング サービス |
ターゲットの調査分析、運用設計、業務改善等、長年の経験と実績を活用し、大規模構築からスポットサービスまでのコンサルティングサービスを提供します。 ビジネスアウトソーシング各サービスの統合化プランに有効なサービスです。企業内各機能のアウトソーシング可能か否かの初期コンサルティングも実施いたします。 |
現状調査・分析・BPR設計・構築・立上げ |
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