サービスサポートデスクサービス
お客様業務の効率化を支援し、機会損失を回避
サービス内容
お客様業務の生産性向上と機会損失回避を目的とし、お客様ビジネスのコアの部分に強く連携し、各種業務の効率化を支援します。トランスコスモスでは、長年のサポート実績とノウハウを元に、お客様の状況に合わせた最適なサポートデスクを提供します。
サポートデスクコンサルティングサービス
業界No.1の実績とノウハウを活用した「有効で最適な解決策」の実現
現状業務を見える化し、あるべき姿を提案します。HDI®、ITIL®などのグローバルスタンダードを採用した運用基準の策定、展開や、更なる最適化提案、統合化、シェアード化、オフショア、ニアショアの提案を行います。
ITサポートデスクサービス
急激な市場変化を支えるITシステムの安定運用と活用促進を支援
システムの導入・運用支援をはじめ、豊富なサービスメニューにより、ヘルプデスク、社員教育、IT資産管理などの ソリューションサービスを「総合サポートデスクサービス」として提供し、お客様企業のIT投資対効果（ROI）を高め、機会損失を削減します。
ビジネスシステムサポートデスクサービス
お客様企業のビジネスを支える業種に特化したシステムを専門スタッフがサポート
業界、業務を熟知した専門スタッフによる的確な問い合わせ対応で顧客満足度を向上するとともに、お客様を窓口業務から解放し、コア業務への集中を支援します。知識や情報の属人化防止スキームの確立や、業務プロセス改善に伴うマニュアル整備も実施します。
ERPサポートデスクサービス
ERPパッケージ導入および展開時に、複合的な施策で「システム導入効果」を最大化
サポートデスクサービスとシステム運用サービスの豊富な経験から、お客様企業の業務遂行部門と運用現場の両方の立場で、ERPパッケージ導入効果の最大化に貢献します。
システムロールアウトサービス
ERPや新規システム開発後の導入展開を適正コストでスムーズに実現
専門チームによる導入展開教育や障害／問合せ窓口の早期設置により、導入時の混乱を解消します。システム利用者の現状調査をもとに、利用者視点でのマニュアル作成や活用促進を行います。システム導入後の業務プロセス改善、体制見直しなどのBPR支援を実施します。
ITライフサイクルマネジメントサービス
資産管理、ITマネジメント、情報セキュリティ管理で企業が抱える課題を解決
IT投資の最適化、余剰資産の削減、資産管理の一元化による簡略化など、企業が抱えるIT投資に関わる課題を解決します。日本版SOX法の施行、内部統制（IT全般統制）の必要性から、人的要素や運用面を含めたマネジメントの徹底、個人情報保護法施行による情報漏洩の防止、セキュリティの強化など、強力なIT資産管理を実現します。
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