ヘルプデスク分析ならトランスコスモス

お客様企業において現状を調査・分析し、サポートデスクのあるべき姿を明確化。お客様企業のニーズ・IT戦略・セキュリティポリシー等を踏まえた上で運用体制・システム・インフラ等を見直し、属人化した業務の可視化・標準化を行います。

サポートデスクのさらなる最適化に向け、分散した業務・拠点の統合・集約や、オフショア・ニアショアを活用した柔軟な運用体制を提案します。

• 現状業務を見える化し、あるべき姿を提案
• HDI^®、ITIL^®などのグローバルスタンダードを採用した運用基準の策定、展開
• 業務実施状況・成果の見える化
• 更なる最適化提案、統合化、シェアード化、オフショア、ニアショアの提案