サービス
サービス内容
お客様企業のビジネスに貢献するITサービスの提供に向け、プロアクティブなシステムマネジメントを提供。ITIL®準拠の運用体制を、T-Monitorの活用により効果的に実現し、24時間/365日止められないシステムを、トランスコスモスが維持・継続いたします。
「T-Monitor」は、全般診断、個別診断、モニタリングの3つのツールで構成されており、ITIL®やCOBIT®に基づいた企業のIT運用の診断と改善方法の策定、モニタリングの実施とフィードバックを継続的に行うサービスです。
サービスのメリット
- 現場視点での実務運用上の課題を見える化（オリジナルアセスメントツール：T-Pasを活用）
- ITIL®などをベースに適切な運用フローや運用体制を構築
- 継続的に適正を保つために、モニタリング計画を立案（オリジナルモニタリングツール：T-Monitorを活用）
このようなお客様企業の課題にお応えします
- システム運用業務を標準化／再構築したい
- 作業効率アツプ、運用経費削減などを行いたい
- ダウンタイムの圧縮に向け、迅速な障害復旧を行いたい
トランスコスモスが考えるシステム運用サービス
システムマネジメントの基盤には、「運用業務プロセス」「人（組織）」「スキル（技術）」の3つの視点があります。この3つの視点それぞれから運用業務を定義し、最適な運用体制を確立・運営することが必要です。特に属人化しない安定的な運用体制のためには、「運用業務プロセス」と「人（組織）」が大切であると考えます。これらの基盤に裏打ちされた組織体制が、トランスコスモスの堅実なサービスを支えています。
運用体制改善事例
導入フロー
システムマネジメント構築からインフラストラクチャ管理まで、様々なサービスを提供する際に、プロジェクトを立ち上げ、お客様企業の方向性・戦略に基づいた最適な解決策を導き出していきます。
サービスメニュー
| 業務項目 | 概要 | 実施項目（例） |
| オペレーション | システムの死活監視および、 定常業務 |
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| 構成管理/ 資産管理 |
H/W、S/W、N/Wなどのシステムリソースとその接続状況の把握 システム資産購入～廃棄の状況把握、現有資産/消耗品などの把握 |
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| 性能管理 | 必要なパフォーマンスの 維持/確保 |
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| 変更管理 | 各種変更作業のスムーズな実施 およびそのルール化 |
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| リリース管理 | ハードウェアやソフトウェアの最新バージョンの配布とその管理 |
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| インシデント/ 問題管理 |
障害や問題の迅速な解決、再発予防の支援 |
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| セキュリティ管理 | セキュリティの充実化 |
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T-Monitor（関連サービス）
T-Monitorは、デファクトスタンダードであるITIL®をベースとした運用診断／モニタリングツールで、ITシステム運用の改革、改善を行います。ITIL®導入の際のアセスメントにもご利用いただけます。
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