サービス
サポートデスクサービス
お客様業務の効率化を支援し、機会損失を回避
お客様業務の生産性向上と機会損失回避を目的とし、お客様ビジネスのコアの部分に強く連携し、各種業務の効率化を支援します。トランスコスモスでは、長年のサポート実績とノウハウを元に、お客様の状況に合わせた最適なサポートデスクを提供します。
サポートデスクコンサルティングサービス
業界No.1の実績とノウハウを活用した「有効で最適な解決策」の実現
現状業務を見える化し、あるべき姿を提案します。HDI®、ITIL®などのグローバルスタンダードを採用した運用基準の策定、展開や、更なる最適化提案、統合化、シェアード化、オフショア、ニアショアの提案を行います。
ITサポートデスクサービス
急激な市場変化を支えるITシステムの安定運用と活用促進を支援
システムの導入・運用支援をはじめ、豊富なサービスメニューにより、ヘルプデスク、社員教育、IT資産管理などの ソリューションサービスを「総合サポートデスクサービス」として提供し、お客様企業のIT投資対効果（ROI）を高め、機会損失を削減します。
ビジネスシステムサポートデスクサービス
お客様企業のビジネスを支える業種に特化したシステムを専門スタッフがサポート
業界、業務を熟知した専門スタッフによる的確な問い合わせ対応で顧客満足度を向上するとともに、お客様を窓口業務から解放し、コア業務への集中を支援します。知識・情報の属人化防止スキームの確立や、業務プロセス改善に伴うマニュアル整備も行います。
ERPサポートデスクサービス
ERPパッケージ導入および展開時に、複合的な施策で「システム導入効果」を最大化
サポートデスクサービスとシステム運用サービスの豊富な経験から、お客様企業の業務遂行部門と運用現場の両方の立場で、ERPパッケージ導入効果の最大化に貢献します。
システムロールアウトサービス
ERPや新規システム開発後の導入展開を適正コストでスムーズに実現
専門チームによる導入展開教育や障害／問合せ窓口の早期設置により、導入時の混乱を解消します。システム利用者の現状調査をもとに、利用者視点でのマニュアル作成や活用促進を行います。システム導入後の業務プロセス改善、体制見直しなどのBPR支援を実施します。
ITライフサイクルマネジメントサービス
資産管理、ITマネジメント、情報セキュリティ管理で企業が抱える課題を解決
IT投資の最適化、余剰資産の削減、資産管理の一元化による簡略化など、企業が抱えるIT投資に関わる課題を解決します。日本版SOX法の施行、内部統制（IT全般統制）の必要性から、人的要素や運用面を含めたマネジメントの徹底、個人情報保護法施行による情報漏洩の防止、セキュリティの強化など、強力なIT資産管理を実現します。
ビジネスアウトソーシングサービス
受注～請求～商品に関するサポート業務まで、
セールスに紐づくビジネスプロセスをトータルに支援
受注～請求～商品に関するサポート業務まで、セールスに紐づくビジネスプロセスをトータルに支援します。お客様企業内で属人化・曖昧化しがちな業務の見える化、ビジネスプロセスの見直し、集約・統合・シェアード化などバックオフィスだけではなく、お取引先企業様に向けてのフロント業務も含めたサポートを提供します。
ビジネスコンサルティングサービス
企業内の間接部門業務におけるBPRを実施し、最適な運用を実現
現状業務を棚卸し、運用業務の課題を可視化します。可視化された課題に対して具体的な改善施策を提案し、集合化、統合化、シェアード化などにより最適なサポート体制を構築します。
オーダーマネジメントサービス
受発注センターの品質・生産性・スピードの向上をサポート
業務効率化ならびに人員削減や業務集約によるコスト削減を実現。受注業務をアウトソースすることで、属人化しがちな運用フローを改善します。また、受注業務だけでなく、付随する一連の業務の受託も可能です。
カスタマーサポートサービス
キメの細かいアフターサービスにより、顧客満足度の向上を強力にサポート
商品販売後の各種問合せや修理受付対応を専門スタッフが迅速に行うことにより、顧客満足度の低下を防ぎます。迅速な修理を実現するための修理部門への対応依頼、お客様の声（VOC)を商品強化に活かすための開発部門へのフィードバックも行います。
ビリングサポートサービス
経理部門のパフォーマンス・品質向上をサポート
経理業務の間接コストを削減するとともに、内部統制を見据えた課題の可視化・標準化を行います。経理業務だけでなく、付随する一連の業務の受託も可能です。
データマネジメントサービス
企業内のあらゆるデータベース管理・運用を強力にサポート
データベース管理における運用プロセスを可視化し、チェック機能を強化します。さまざまなシステムで使用する顧客情報／商品情報／部品情報などの各種データベース管理・運用を支援します。
システムソリューションサービス
業務システムの企画～構築・導入やアプリケーション保守、
組込システム開発をオンサイトとオフショアの組み合わせで提供
業務システムの企画～構築・導入やアプリケーション保守、組込システム開発をオンサイトとオフショアの組み合わせで提供し、お客様に品質・信頼性の高いシステムソリューションサービスを最適なプランで提供します。
ビジネスシステム開発サービス
運用指向のシステム開発で、高い投資対効果（ROI）を発揮
情報システムのライフサイクルを踏まえた投資対効果の高いシステム開発を行うことにより、お客様の業務効率向上を目指します。システム企画から導入まですべての開発工程をワンストップで支援。必要に応じて、オフショアを活用した開発サービスの提供も可能です。
アプリケーション保守サービス
ITIL®採用の運用と連携し高品質のアプリケーション保守を提供
既存のアプリケーション保守業務を棚卸し、業務プロセス・保守体制を再構築します。ITIL®を採用した運用／サポートデスクと連携し、高品質なアプリケーション保守を提供します。
組込システム開発サービス
製品開発サイクルに必要となる柔軟な開発チーム体制を提供
安定的な製品開発サイクルを支援する柔軟な開発体制で、自動車から産業機器、デジタル家電、携帯端末まで幅広く対応します。アプリケーション、ミドルウェア、デバイス、ドライバ、アプリケーション開発ツールキットの開発や検証も行います。
オフショア開発サービス
オフショアを意識せずリーズナブルに開発期間の短縮を実現
国内バックオフィス支援体制のもと、経験豊富で優秀な人材を開発ボリューム、納期に応じて提供します。国内拠点・オフショア拠点の双方にブリッジSEを配置することにより、コミュニケーションリスクを解消します。
クオリティアシュアランスサービス
お客様企業の製品およびシステムの品質保持と信頼性の向上を実現
これまでに培った豊富な経験をもとに、お客様企業に代わり、デジタル製品、業務システム、Webサイト等の品質保証、評価検証を行います。
ITマネジメントサービス
当社オリジナルのシステム運用コンセプトをベースに、
プロアクティブな「強いシステム運用」を提供
システム障害の影響はシステムに留まることなく、企業の信頼をも揺るがす時代。もはやディフェンシブなシステム運用では、守りきれなくなってきています。長年に渡りサービス提供してきた当社ノウハウとITIL®等のグローバルスタンダードを融合させ、作り上げた当社オリジナルのシステム運用コンセプトをベースに、プロアクティブな「強いシステム運用」を提供します。
ITマネジメントコンサルティングサービス
ITガバナンス診断を含めた経営視点でのITサービス課題を解決
経営戦略・IT戦略と合致した費用対効果の高いシステム運用の実現に向け、課題の可視化、改善施策の提案を行います。
システムマネジメントサービス
ITIL®・COBIT®をベースにしたオリジナル手法で、ITサービス課題を解決
お客様企業のビジネスに貢献するITサービスの提供に向け、プロアクティブなシステムマネジメントを提供します。
システム監視・運用サービス
徹底した標準化とドキュメント化により、運用効率を向上
お客様企業の止められないシステムを、24時間365日体制で監視・運用します。運用業務の見える化、属人化防止に向けての標準化、ドキュメント化を積極的に推進するとともに、プロアクティブな業務改善提案を行います。
マネージドIDCサービス
堅牢なデータセンターを活用し、プライベートクラウドサービスを提供
日本国内の堅牢なデータセンターを活用し、ITIL®・COBIT®等をベースにした運用スキームの下、セキュアなプライベートクラウドサービスをSaaS、PaaS、HaaSにて提供します。
セキュアマネジメントサービス
独自のシステム監視・復旧機能を内包した高セキュアなプラットフォームを提供
サーバー専用マネジメント型OS「Nature’s Linux」 による低コスト・高セキュアアプリケーションプラットフォームを提供します。独自のシステム監視機能をOSに内包しているため、OSレベルでのシステム異常が可能です。
機械設計支援サービス
ものづくりの設計～生産技術までをトータルにサポート
CAD／CAM／CAEなどの高度な利用技術を活用し、自動車や航空機、デジタル家電向けに設計、解析・実験、試作、生産技術の工程を幅広く支援します。ご要望に応じて、電子回路の設計業務の支援も行います。
設計支援サービス
お客様企業の商品設計をサポート
基本設計、詳細設計、3Dデータモデリング、2D図面化を支援します。一貫した正社員モデルの提供、サービス拠点のグルーバル化にも対応。受託による設計、モデリング、およびオフショア拠点を活用した設計も可能です。
解析・実験支援サービス
CAEツールを活用し、強度・振動を解析
メッシュデータ作成、境界条件設定、解析プログラム実行、ポスト処理、結果評価など、一連の解析・実験業務を支援します。
試作受託サービス
時差ゼロ・距離ゼロの「ものづくり」支援
国内テクニカルセンター・海外オフショア拠点の中から、納期に応じて最適な拠点を活用し、設計+モデリング+試作をワンストップで提供します。
生産技術サービス
生産拠点のグローバル化に対応
生産準備、生産工程シミュレーション、シミュレーションデータ作成、金型データ作成を支援します。海外オフショア拠点を活用した、低価格・高品質なサービスを提供します。
電子回路設計支援サービス
自動車・デジタル家電エレクトロニクスの最先端技術に対応
IC集積回路・電子回路設計、基盤レイアウト・回路図面作成、試作品評価、量産品検査など、一連の設計業務を支援します。
建築設計支援サービス
建築設計部門のCAD業務を一括サポート
CADの高度な利用技術を活用し、営業支援から設計支援、生産支援、増改築支援まで、建築設計にかかわる一連の業務を、お客様企業の業務フローにそってトータルに支援します。オンサイトでの設計支援をはじめ、「国内テクニカルセンター」・「海外オフショアCADセンター」を活用した設計支援も可能。業務内容やご予算・納期に応じて、最適な設計支援体制を提供します。
営業支援サービス
顧客提案用のデジタルコンテンツを作成
顧客提案用のプラン図、計画図、パース図、CGデータ、ウォークスルー、プレゼンボードの作成を支援します。顧客提案に不可欠なデジタルコンテンツの作成を支援することにより、営業担当者のコア業務への集中をサポートします。
設計支援サービス
蓄積したノウハウをもとに、建築設計部門の設計業務をサポート
意匠設計、構造設計、設備設計、内装・エクステリア設計など、さまざまな設計業務を支援します。建築確認・性能評価をはじめとする、各種確認申請書類の作成もサポートします。
生産支援サービス
建築設計のものづくりを支援
伏図、プレカット図、施工図、竣工図の作成、および部材拾い出しを支援します。積算データの登録や更新メンテナンス、計算業務を支援します。
CADシステム開発・導入・運用支援サービス
設計業務に不可欠なCADシステムを幅広くサポート
ものづくりや建築の設計に欠かすことのできないCADシステムを一括サポート。CADシステムの専用サポートデスクを開設し、お客様企業各拠点からの問い合わせに一括して対応することも可能です。
地理情報システム構築・運用サービス
お客様企業内の統計データや属性情報を地理情報システム（GIS）上で一元管理し、
有効な情報基盤としての戦略的な活用を支援
設備管理、インフラ管理、エリアマーケティングなど、さまざまな分野で戦略的に活用される地理情報システム（GIS）。お客様企業内の「統計データ」や「属性情報」を地図データ上に反映し、エリアごとの分布・密度・配置を一目で確認できる情報基盤を提供します。
ビジネスプロセスアウトソーシングツール
長年にわたりサービスを提供する中で蓄積した
独自のノウハウをもとに開発したオリジナルツール
T-Monitor
ITIL®をベースとしたITシステムの運用診断／モニタリングツール
全般診断、個別診断、モニタリングの3つのツールで構成される「T-Monitor」。お客様企業のIT運用における課題の抽出、改善策の提案、モニタリング、フィードバックを継続的に実施し、運用レベルでの浸透・定着を図ります。
QuickSupportNeo™
サポートデスク業務からCRM業務全般に幅広く対応した支援ツール
厳選した機能と高い操作性で、エージェントの業務処理効率・品質を向上させる「QuickSupportNeo™」。テクニカルサポート、業務システムサポートなどのインバウンドから、テレマーケティング、キャンペーンなどのアウトバウンドまで、CRM業務全般に幅広く活用することができるサポートデスク業務支援ツールです。
SymphoreiZ®
コールセンター／マーケティング専門集団が作り上げた統合CRMテンプレート
SymphoreiZ（シンフォライツ）は、コールセンター／マーケティング専門集団が作り上げた統合CRMテンプレートです。BtoB、BtoCもそしてインバウンド、アウトバウンドも、各企業様の顧客接点に対応した次世代CRMシステムです。
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