コールセンター システムならトランスコスモス

NTTコミュニケーションズの企業向け『IPセントレックスサービス』を利用し、コールセンターを低コストで構築・運営することができます。商品・サービスのサポートを通じて、より付加価値の高い顧客サービスの提供、売上の拡大に大きく貢献します。

「IPコンタクトセンターサービス」は、NTTコミュニケーションズ社の企業向けIPセントレックスサービス「.Phone IP Centrex 」とそのソリューションを利用し、コンタクトセンター構築・運営の技術およびノウハウを提供します。商品・サービスのサポートを通じて、お客様企業の顧客サービスや販売力を向上できるコールセンター／コンタクトセンターを低コストで実現します。また、コンタクトセンター業務に必要な設計から構築、構築後のサポート、教育、エージェントの派遣まで一貫したサービスの提供が可能です。

コールセンターシステム運営やマニュアルづくりなどに関するコンサルティングも含め、採用決定から最短3～4週間での導入・稼動が可能です。また、運用開始後は、分析／評価⇒改善⇒実施のサイクルを繰り返し、コンタクトセンターの運用改善に努めます。

NTTコミュニケーションズ社がコンタクトセンター機能およびインフラを提供し、トランスコスモスがコンタクトセンターの設計、構築、エージェントなどを提供します。