サービス
2008年のニュース・トピックス一覧
2008年12月16日
コールセンター
グローバル
中国コールセンター子会社が2008年度中国（アジア）最優秀コールセンター大会で「2008年中国最優秀アウトソーサー賞」を受賞
トランスコスモス株式会社の子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、2008年10月14日から17日にかけて北京で行われた2008年度中国最優秀コールセンター大会において、最優秀アウトソーサー賞を受賞しました。
2008年11月20日
コールセンター
グローバル
グローバルコールセンターサービスを開始
トランスコスモス株式会社は、海外進出しているお客様企業に、アジアの主要10言語でのサービスをワンストップで提供するグローバルコールセンターサービスを開始します。
2008年11月12日
コールセンター
情報セキュリティマネジメントシステム規格「ISO/IEC 27001」の認証範囲を拡大
トランスコスモス株式会社は、全国21ヶ所に展開しているコールセンター（名称：マーケティングチェーンマネジメントセンター）のうち、19拠点において、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISO/IEC 27001の認証を取得しました。
2008年10月15日
コールセンター
ビジネスプロセス
アウトソーシング
グローバル
タイのコールセンター事業会社を子会社化
トランスコスモス株式会社は、2008年9月、グループ企業で、タイ バンコクに拠点を置く、コールセンター企業Mitsiam Tele-Services Co., Ltd.の株式の残りを全株取得し、完全子会社化しました。それに伴い、10月1日より会社名をトランスコスモス（タイ）株式会社に変更しました。
2008年10月02日
コールセンター
会員管理・ポイント管理サービスを提供する新会社「ビズ・トラスト」を設立し、サービス提供を開始
トランスコスモス株式会社は、データエントリー、eトレース、デリパックサービスなどBPS事業で培ったデータベース運用管理のノウハウを活用し、企業の会員管理やポイントサービスなどを提供する新会社「ビズ・トラスト株式会社」を住友信託銀行株式会社と7月に共同設立し、年内に事業を立ち上げ本格的にサービス提供を開始する予定です。
2008年08月21日
コールセンター
The 2008 Contact Center World Awardsアジア・パシフィック大会で Best Large Contact Center部門で3位を受賞
トランスコスモス株式会社は、2008年6月25日～27日、シドニー（オーストラリア）で行われたThe 2008 Contact Center World Awardsアジア・パシフィック大会において、最大かつ初の自社ビルとして開設した沖縄のコールセンター「MCMセンター那覇」に関する発表を行い、Best Large Contact Center 部門で3位を受賞いたしました。
2008年07月22日
コールセンター
トランスコスモス、沖縄のコールセンター事業グループ企業が沖縄県産業・雇用拡大県民運動推進功労者表彰（グッジョブ表彰）を受賞
トランスコスモス株式会社グループ企業で、沖縄でコールセンター事業を展開するトランスコスモス シー・アール・エム沖縄株式会社は、沖縄県が主催する「沖縄県産業・雇用拡大県民運動推進功労者表彰（グッジョブ表彰）」を受賞しました。
2008年05月13日
コールセンター
グローバル
中国市場における商品のテスト販売支援サービスを開始
コクヨインターナショナル株式会社、トランスコスモス株式会社、株式会社野村総合研究所、伊藤忠（中国）集団有限公司の4社は、急拡大する中国市場に向けて商品販売を検討している日本企業に対し、4社のサービスメニューを組み合わせたテスト販売のサービスを提供することで合意し、5月13日よりサービスを開始します。
2008年04月25日
コールセンター
グローバル
アジア最大規模のBPOカンファレンスに参加
トランスコスモス株式会社は、2008年2月11日～12日にフィリピン マニラ市で開催された「8th E-service Global Outsourcing Centers of Excellence」に日本の代表プレーヤーとして参加し、取締役副社長 石見浩一が講演を行いました。
2008年04月25日
コールセンター
グローバル
フィリピンのコールセンター企業と資本提携
トランスコスモス株式会社は、2008年4月、フィリピン マニラに拠点を置くコールセンター企業Logicall Inc.の株式を51％取得し、英語対応のコールセンター事業へ本格参入しました。
2008年04月24日
コールセンター
デジタル
マーケティング
国内最大規模のアナリスト集団を養成し、顧客の声の収集・分析・活用支援サービスを拡充
トランスコスモス株式会社は、顧客の声を分析して経営やマーケティングに活用したいという、高まるニーズに対応するため、2008年2月時点で国内最大規模となる151名のアナリストを養成、分析ツールを113ライセンス導入し、WebやコールセンターにおけるVOCの収集・分析・活用をトータルでサポートできる体制を拡充しました。
2008年03月25日
コールセンター
福岡県福岡市にコールセンター（MCMセンター福岡天神）を新設
市場ニーズの拡大に伴い、福岡エリアでは初となるコールセンターを福岡市の天神に新設し、本年6月より業務を開始します。
2008年03月24日
コールセンター
情報セキュリティマネジメントシステム規格「ISO/IEC 27001」の認証範囲を拡大
全国20ヶ所に展開しているコールセンター（名称：マーケティングチェーンマネジメントセンター、以下、MCMセンター）のうち、14拠点において、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISO/IEC 27001※の認証を取得しました。
2008年03月14日
コールセンター
宮城県仙台市にコールセンター（MCMセンター仙台第二）を新設
宮城県仙台市にコールセンターを新設し、2008年3月よりサービスを開始いたします。これにより、宮城県内でのコールセンターは2拠点目となり、先にサービス開始しているMCMセンター仙台（第一）と併せると県内トップの規模となります。
2008年03月12日
コールセンター
デジタル
マーケティング
グローバル
企業の中国市場参入を支援するサービス開始
中国に拠点をおくグループ企業の総合力を活かした新サービス「中国市場進出支援サービス」を開始します。日本と同等のサービス品質で中国に販路を拡大したい企業向けに、日本語での企画立案、システム開発から中国消費者向けの顧客サポートまでを、ワンストップで提供します。
2008年03月12日
コールセンター
グローバル
中国にグローバルITアウトソーシングサービス拠点センターを開所
中国遼寧省瀋陽に、瀋陽大宇宙信息系統有限公司を2007年11月30日に設立し、2008年3月5日、開所式を行いました。
トップページ
