ニュース・トピックス一覧トランスコスモス

2009年12月10日

コールセンター

デジタル
マーケティング

トランスコスモスの中国コールセンター子会社が中国EC最大手タオバオと戦略的パートナーシップ契約を締結

トランスコスモス株式会社の100％子会社で、中国でコールセンター事業を展開する上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、中国最大手EC企業であるタオバオと、戦略的パートナーシップ契約を締結しました。

2009年12月03日

コールセンター

東京都の新型インフルエンザ対応窓口運営を受託

トランスコスモス株式会社は、東京都が設置する「新型インフルエンザ相談センター」の業務を受託しました。

2009年11月30日

コールセンター

オリコにショッピングクレジットの電子申込書システムを提供

トランスコスモス株式会社は、株式会社オリエントコーポレーションにショッピングクレジットの電子申込書システム（タブレットPC）を1000台提供し、2009年11月よりオリコのショッピングクレジット加盟店約1000店舗への導入を目標に稼動を開始しました。

2009年11月09日

コールセンター

The 2009 Contact Center World Awards 世界大会でBest Contact Center Trainer部門3位を受賞

トランスコスモス株式会社は、2009年11月4～6日、米国ラスベガスで行われたThe 2009 Contact Center World Awards 世界大会において、Best Contact Center Trainer 部門で3位を受賞しました。

2009年11月06日

コールセンター

デジタル
マーケティング

顧客の声をマーケティングに活用したい企業向けに「VOCコンサルティングサービス」を提供開始

トランスコスモス株式会社は、コールセンターやインターネットを通じて収集した“顧客の声”（Voice Of the Customer、以下、VOC）を分析し、マーケティング活動に活用するための仕組みづくりを支援するために「VOCコンサルティングサービス」の提供を開始しました。

2009年09月30日

コールセンター

デジタル
マーケティング

コールセンターのコスト／マネジメント最適化や品質改善を支援する「コールセンター運用最適化支援サービス」を提供開始

トランスコスモス株式会社は、コールセンターを運営している企業向けに、複数の側面からコールセンター運営を評価し、改善策を提示、実践することでコールセンター運営におけるコストやマネジメントの最適化および品質改善を支援する「コールセンター運用最適化支援サービス」の提供を開始しました。

2009年09月15日

コールセンター

保険会社／共済組合向けに診断書入力・コード化セミナーを開催

「自動コード化システム」の活用で、給付金／共済金の査定･支払いの迅速化を実現。
9月17日（木）開催のセミナー（無料）にて、導入企業である朝日生命が講演

2009年08月03日

コールセンター

グローバル

韓国のコールセンター運営子会社2社を合併し、transcosmos Korea Inc.（トランスコスモスコリア）に社名変更

トランスコスモス株式会社は、韓国で主にコールセンター事業を行う子会社であるCIC Korea, Inc.とInwoo Tech, Inc.の2社を合併し、2009年7月31日より、transcosmos Korea Inc.（トランスコスモスコリア）と社名を変更しました。

2009年07月13日

コールセンター

The 2009 Contact Center World Awards アジアパシフィック大会でBest Contact Center Trainer部門で優勝、世界大会へ

トランスコスモス株式会社は、2009年6月26日、シンガポールで行われたThe 2009 Contact Center World Awards アジアパシフィック大会において、Best Contact Center Trainer 部門で優勝し、本年11月に米国ラスベガスで開催される世界大会に、アジアパシフィック代表として出場します。

2009年07月06日

コールセンター

グローバル

トランスコスモス子会社の中国データエントリー企業2社が情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格「ISO27001」を取得

トランスコスモス株式会社の子会社で、中国でデータエントリー事業を展開する2社（大宇宙信息系統（上海）有限公司および大宇宙信息系統（本渓）有限公司、以下、大宇宙信息系統）は、2009年6月4日、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO27001」を取得しました。

2009年06月19日

コールセンター

グローバル

トランスコスモス子会社の上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司、無錫（むしゃく）に中国4ヶ所目となるコールセンター運営拠点を開設

トランスコスモス株式会社の100％子会社で、中国でコールセンター事業を展開する上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司は、中国江蘇省無錫市に中国で4ヶ所目となるコールセンター拠点、無錫特朗思大宇宙信息技术服务有限公司を設立しました。中国最大手EC会社のサポート業務を受託し、6月12日より運用を開始しました。

2009年06月18日

コールセンター

NHKオンデマンドの利用者向けサポート業務を提供

トランスコスモス株式会社は、日本放送協会が提供開始したVODサービス「NHKオンデマンド」に対して、NTTコミュニケーションズ株式会社の事業パートナーとして利用者からの問合せ対応などを行うカスタマーサポート業務の提供を開始しました。

2009年05月01日

コールセンター

コールセンターでのアウトバウンドの効率を上げる本人着信率向上ソリューション「コンタクトメーカー（TM）」の提供開始

トランスコスモス株式会社は、販売促進や解約防止のために行う施策であるアウトバウンドコールにおいて、アウトバウンドコールの費用対効果を最大化する、アウトバウンド本人着信率向上ソリューション「コンタクトメーカー」の提供を、5月下旬より開始します。

2009年04月16日

コールセンター

デジタル
マーケティング

グローバル

中国ユニクロのEC事業参入に伴い、顧客サポートおよびインターネットプロモーション・メルマガ配信業務を受託

トランスコスモス株式会社は、ファーストリテイリンググループで、中国ユニクロが中国で展開する現地向けECサイトの受注センター業務ならびにインターネットプロモーション業務を受託しました。トランスコスモスは、中国のコールセンター子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司、および大宇宙営鏈創信息咨詢（上海）有限公司と連携し、本日より業務を開始します。

2009年04月10日

コールセンター

トランスコスモスグループ、沖縄に新設したコールセンターが本格稼動

トランスコスモス株式会社とグループ子会社のトランスコスモスシー・アール・エム沖縄株式会社は、株式会社ウィルコムのカスタマーサポート業務を受託し、沖縄エリアで4拠点目のコールセンターとなるMCMセンター沖縄コザにて、本年4月より本格的に業務を開始しました。センター立ち上げに伴い、新たにコミュニケーター約100名を採用し業務を開始しました。

2009年03月10日

コールセンター

ビジネスプロセス
アウトソーシング