Case

導入事例

 
金融・証券 導入事例

■オンサイトサービス事例

野村アセットマネジメント
株式会社様

検索ツール、アクセス解析ツールの導入から、その運用・ユーザーニーズのデータ分析まで、社内常駐の「オンサイトサービス」がWeb マーケティングを全面サポート

■デジタルマーケティングキャンペーン事例

大手都市銀行H様 銀行相談窓口への来店促進キャンペーン

サービス名:デジタルマーケティングキャンペーンサービス

■テキストマイニング活用事例

株式会社ジャックス様 お客様の「生の声」を収集・分析し、解約防止や顧客満足度向上につながる施策を提案。効果的な顧客維持を実現

サービス名:MO 解約防止最適化サービス

■コールセンター運営事例

松井証券株式会社様 業界ナンバー1、松井証券の顧客サポートを成長にあわせて支援する実績とノウハウ

株式会社クオーク様 全国56ヶ所の支店への問い合わせ電話をひとつのコールセンターの集約し、顧客満足度の向上と業務の効率化、コスト削減を実現

サービス名:コールセンター/コンタクトセンターサービス

■コールセンター+音声認識ソリューションを活用した事例

株式会社クレディセゾン様 新カード「《セゾン》フォービート」の資料請求対応を、ワンストップサービスによって提供

サービス名:eコンタクトセンター音声認識サービス

■コールセンター+FAQナビゲーションソリューションを活用した事例

大手信販会社B社様 キーワード分析とマーケティングツールとして「Direct Answer」を導入し、コスト削減、顧客満足度向上に加え、マーケティング支援を実現

サービス名:eコンタクトセンター Webセルフヘルプサービス

■ サポートデスクサービス導入事例

株式会社
みずほコーポレート銀行様

法人向けインターネットバンキング「みずほe-ビジネスサイト」の顧客満足度向上を実現する高品質なサポートデスクを提供

サービス名:サポートデスクサービス

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