サービス
石油・化学業界向け主要サービス
業務システムをグローバルにサポート
トランスコスモスは、生産管理や物流をITにより標準化させるSCM（サプライチェーンマネジメント）システムをはじめとした、各種業務システムの導入・展開／教育・運用（オペレーション業務）・システム改修の支援を行います。このサポートデスクサービスは20年以上の実績を持ち、業界No.1シェア（※1）。また、アジアを中心とした海外拠点でもサービス展開。お客様のグローバル戦略にあわせた日本同等品質のサポートのご提供が可能です。
（※1）ITアウトソーシング：ヘルプデスク／オンサイト保守分野において2年連続して売上1位 出典「ITアウトソーシング市場展望2008」 株式会社 ミック経済研究所
アジアを中心とした海外にコールセンター拠点を展開
国内最大規模のコールセンター事業者であるトランスコスモスはアジアを中心とした海外にも豊富なコールセンター拠点を展開。お客様のグローバル戦略に合わせ、中国語、韓国語、英語など複数言語でのコールセンターサービスのご提供が可能です。専門的な知識が必要とされる特約店や商社・物流業者からのお問合せや受発注業務など、日本国内で培われた経験やノウハウを海外拠点でも同レベルで迅速に展開できます。また、お客様の現地法人にて、現地語のみならず、日本語のテクニカルサポートもご提供可能です。
インターネット広告・サイト構築 業界トップクラスの実績と体制で、
販売店・特約店に対する販促支援などお客様のマーケティングをサポート
インターネット広告専門スタッフ約200名がリアル広告からインターネット広告、また、各種メディアを組み合わせたメディアバイイングまでご提案するほか、国内外含め1,000名超のスタッフを擁する制作部隊がお客様のニーズに合わせたコーポレートサイトやキャンペーンサイトの制作までトータルでおこなうことで、より効果的なインターネット広告とサイト構築を実現します。また、最先端のテクノロジーを活用したSEO・LPO対策をはじめ、各種アドツール、解析ツール、分析・レポーティング、調査・プランニングなどの技術力を駆使し、Webマーケティングの最適化を実現いたします。
膨大なIT資産の調達～運用・管理～廃棄までをトータルにマネジメント
本店・支店や工場など、数千、数万規模のIT資産管理はコスト削減だけでなく、リスクマネジメントの観点からも計画的・戦略的な管理が必要となります。トランスコスモスのITライフサイクルマネジメントサービスは、IT資産の企画、設計・構築、運用までのフェーズをトータルにマネジメント。ITライフサイクル業務の最適化、IT資産情報の一元管理と有効活用、TCO削減、コーポレートリスクマネジメントの強化などを行います。
発注の翌日から運営可能
緊急コールセンターをスピーディに構築
顧客情報漏洩など、非常時の対応は企業イメージに直結します。トランスコスモスはご依頼いただいた翌日からお客様専用のコールセンターの立上げが可能です。コンプライアンストレーニングを積んだオペレーターの起用や、反響呼量に応じたシート配置を行い余剰コストを削減するなど、お客様の危機管理を全面的にサポートいたします。
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