あなたの、グローバルITパートナーを目指して。

ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715以下、トランスコスモス）は、北海道札幌市にある第二コールセンターを本年11月よりリニューアルオープンします。

今回リニューアルオープンするMCMセンター札幌第二（マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌第二）は、シート数約600シート、正社員を含むコミュニケーター数は最大稼動時で約1,200名を予定し、お客様企業に代わって顧客の問い合わせ対応を実施するインバウンド業務、例えばDVD製品などの家電業界向けの高いスキルを要するカスタマーサポートや販促/未入金案内などのアウトバウンド業務を実施します。

MCMセンター札幌第二がリニューアルする「NBF札幌南二条ビル」は、札幌市内の中心部である大通公園に近い上、札幌市営地下鉄の南北線、東西線、東豊線の「大通駅」から徒歩約5分という好立地な場所にあります。同センターは、コールセンター機能のほかビル1Fにトランスコスモスの正社員から契約/派遣社員、アルバイトまでの採用情報を幅広く提供するスペース「Work it! Plaza札幌」（※）も併設します。同スペースは、トランスコスモスが提供する様々なサービスに関する求人情報を詳細に開示し、求職者のニーズに十分応えられるだけでなく、例えば4年制大学や短期大学の学生をターゲットにした様々な就職支援イベントの開催やインターネット 検索ができるスペースなどを設けます。一方、コミュニケーターとしての業務を希望する主婦層などに対しては、モニターを通し、コールセンターを身近に感じてもらう体感スペースを設置します。

セキュリティ体制は、24時間作動の監視カメラおよび入退出のログシステムを管理するアンチパスバック機能をエレベーターから出入り口までと、ロッカーからコールセンターまでの2ヶ所に設置するとともにコピー機やFAXもコールセンター内に設けるため入出力管理はもちろん、利用ログのチェックも容易にできます。

トランスコスモスは、大幅な需要拡大を受け今年10月に多摩センターに約1,000坪のコールセンターを新設するなど今年度までに全国で合計約2,500シートを増やす予定です。今回新設するMCMセンター札幌第二は、北海道における中心的な採用拠点としても運営し、求職者のさまざまなニーズにきめ細かく応えていきます。地域社会に貢献する企業活動を展開し、また自らも成長することで将来的には、約2,500シート、約3,000名の 雇用体制を目指していきます。

※ 「Work it! Plaza 札幌」は、東京新宿に位置する「Work it! Plaza新宿」に続く第2拠点で、札幌市を中心とする北海道エリアの求職者に対し、様々な仕事に関する情報の提供やイベントを開催するほか、専門スタッフによるキャリアデザインやスキルアップなどのアドバイスも提供する仕事探しの情報発信拠点です。

●MCMセンター札幌第二（マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌第二）概要

名　称：

MCMセンター札幌第二

所在地：

北海道札幌市中央区南二条西2-18-1　NBF札幌南二条ビル
地下1F、地上1F、2F、3F、4F、5F、8F

延床面積：

約953坪

シート数：

約600シート

コミュニケーター数：

約1,200名（最大稼動時）

主な業務内容：

・インバウンド/アウトバウンドによるカスタマーサポート業務
・正社員から契約・派遣社員、アルバイトまで幅広い採用情報の提供

1F「Work it! Plaza札幌」 内装イメージ

● トランスコスモス株式会社　概要

所在地：

〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18

設立年月日：

1985年6月18日

資本金：

290億6,596万円（2007年3月末現在）

従業員数：

10,356名 （グループ： 2007年3月末現在）

連結売上高：

141,489百万円（2007年3月期実績）

●トランスコスモス株式会社について

私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは1966年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。2002年6月からは、ブロードバンド、VoIPが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業を推進して参りました。現在、電話やWeb、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグローバルに推進してゆく所存でございます。