あなたの、グローバルITパートナーを目指して。

ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715以下、トランスコスモス）は、中国に拠点をおくグループ企業の総合力を活かした新サービス「中国市場進出支援サービス」を開始します。日本と同等のサービス品質で中国に販路を拡大したい企業向けに、日本語での企画立案、システム開発から中国消費者向けの顧客サポートまでを、ワンストップで提供します。

中国における電子商取引の市場規模は、2006年、前年比61.6％増の312億元(約4,680億円)となっており、2010年には1,460億元(約2兆1,900億円)へ達すると予測されています。また、日系企業の中国進出は、「現地での販売維持拡大」が25％強で、「生産コスト面が有利」の15％強を大きく上回る結果が出ています。

出典：

「2007年Q3ネットショッピングマーケット観測報告（iResearch 2007年11月）
「2006年ネットショッピング市場報告（iResearch 2007年3月)
経済産業省 平成16年度海外事業活動基本調査

トランスコスモスでは、1995年に大宇宙信息創造（中国）有限公司を設立したのを皮切りに、継続的に子会社の設立、現地企業との合弁会社設立、出資を行い、現在では14社のグループ企業を保有しています。日本で培ったオペレーションノウハウを中国に移植・現地化する一方で、中国のマーケット事情を熟知した現地有力企業と提携を行うことで、日本と同等のサービスレベルを保ちつつ、中国市場に合ったサービスを提供できる体制が整いました。グループ各社の主な提供サービスは以下のとおりです。

■デジタルマーケティングサービス
【提供企業：OneXeno Limited、TENSYN Interactive Group、01 Media Limited、WebDNA Interactive】
中国のマーケット事情を熟知した現地有力企業とともに、Webサイト構築からネット＋リアル連動のクロスメディアプロモーションまでをワンストップで提供します。

■コールセンターサービス
【提供企業：上海微創大宇宙商務咨詢有限公司（Wecosmos）】
中国消費者からのお問い合わせ対応および販売促進などのアウトバウンドを提供します。日本で培ったナレッジ／オペレーションノウハウを現地化したうえで、中国市場に合致した業務設計を行います。

■システム開発
【提供企業：大宇宙信息創造（中国）有限公司）】
CMMIレベル5、ISO27001取得に裏づけされる品質管理体制と、10年以上のオフショア開発経験を活かし、高い生産性、コスト効率性を保ちつつ、日本と同等以上のレベルでシステム開発を実現します。

■データエントリー（ビジネスプロセスソリューション）サービス
【提供企業：大宇宙信息系統（上海)有限公司（瀋陽、本渓）】
各種お申込書などのデータエントリーを行います。安全性を確保するため、個人情報は分割してエントリー。また、中国の豊富で優秀な人材を活かし「現地密着型採用・育成スキーム」を構築、高品質な大量入力体制が整っています。

トランスコスモスでは、ビジネスコンセプトであるMCM（マーケティングチェーンマネジメント＝サポートとマーケティングの融合ソリューション）の実現を目指し、ネットからリアルまで、あらゆる顧客接点に関わるサービスの提供を行っています。今回開始した、中国市場進出支援サービスでは、2010年度までに500社への導入、2010年度売上236億円を目指します。今後ともグローバルITアウトソーサーを目指し、日本、中国で展開している事業を、よりグローバルに提供していきます。

※ご参考 中国市場進出支援サービス提供イメージ

●トランスコスモス株式会社について

私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは1966年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。2002年6月からは、ブロードバンド、VoIPが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業を推進して参りました。現在、電話やWeb、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、 コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグローバルに推進してゆく所存でございます。