あなたの、グローバルITパートナーを目指して。

ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715　以下、トランスコスモス）は、企業向けビジネスプロセスアウトソーシングセンター（以下、BPO熊本テクニカルセンター）を熊本市の辛島町に新設し、本年10月より業務を開始します。

※ビジネスプロセスアウトソーシングとは、企業内におけるＩＴのアウトソーシングから顧客特化型のビジネスに至るまでをアウトソーシングするサービスです。

企業を取り巻く環境は近年厳しさを増しており、他社との差別化・競争力強化が求められています。企業は必然的に本来のコア業務への集中が叫ばれ、経営力の強化が求められています。トランスコスモスでは、企業向けシステム運用・保守、開発・設計、ヘルプデスクなどの情報サービス関連、総務、経理、購買、受発注などのコーポレートビジネス関連など、さまざまなサービスを提供し、企業のコア業務への集中をサポートしてきました。今後トランスコスモスでは、コールセンターサービスに加え、ビジネスプロセスアウトソーシングの分野においても機能の拡充を行い、お客様企業に付加価値の高いアウトソーシングサービスを提供していきます。

【提供サービス】

 

●サポートデスクサービス

ITサポートデスクやERPサポートデスクなどヘルプデスク

●ビジネスアウトソーシングサービス

受発注や経理サポートなど、コーポレートビジネスサポート

●ＩＴアウトソーシングサービス

システム運用・開発・保守など

BPO熊本テクニカルセンターを新設するにあたり、熊本県知事　蒲島郁夫様、および熊本市長　幸山政史様より、それぞれ以下のコメントをいただいております。

■【熊本県知事　蒲島郁夫様】

企業のビジネス支援であるBPOサービスの拠点施設を新たに熊本に開設して頂く事に対し、御礼申し上げますとともに心より歓迎申し上げます。御社進出に伴う大規模な雇用の創出は、「みんなが働けるくまもと」を目指している本県にとりましても弾みがつくものであります。また、九州新幹線鹿児島ルートの全線開業を３年後に控え、くまもとの拠点性向上がますます重要になる中、中心市街地の活性化、県経済の浮揚に大きく貢献していただけるものと大変期待しております。

■【熊本市長　幸山政史様】

トランスコスモス株式会社の本市へのご進出を心より歓迎いたします。熊本市では、九州中央に位置する地理的優位性を生かして「人々が集う元気なまち」の実現に向けて中心市街地への企業誘致に積極的に取り組んでおります。このような中、貴社のご進出は市民の新たな雇用の創出や中心市街地の活性化など、本市経済の発展に大きく寄与していただけるものと大変期待いたしております。本市としましても、末永いお付き合いができますよう、できる限りの支援をさせていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

熊本県は、現在人口約184万人で九州では福岡県についで第2位の規模です。大学、短大などが数多くあり、熊本市を中心とした熊本都市圏人口100万人から、安定した雇用が見込めます。また、事業継続の視点からは、熊本都市圏の震度5以上の地震発生件数は、明治37年以降記録されておらず、自然災害のリスクが低いことが伺えます。熊本市は、福岡市、北九州市に続く大都市でもあり、IT、製造業などの大手企業が、コールセンター、CRMセンター、カスタマーサポートセンター、受注センターなどで多く進出しています。以上の視点から、トランスコスモスは熊本市にテクニカルセンターの新設を決定いたしました。

BPO熊本テクニカルセンターは、シート数400、正社員を含むエージェント数は最大稼動時で1,200名を予定しています。同センターを新設する「NBF熊本ビル」は、2008年2月に施工された新築ビルで、バス利用の拠点である熊本交通センターから徒歩1分、市電の辛島町電停、西辛島町電停の両電停から徒歩2分という立地環境に加え、充実したセキュリティ面、さらに広いリフレッシュルームを設置するなど、働きやすさへの配慮と最新設備を兼ね備えたオフィス環境となります。

■BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)熊本テクニカルセンター概要

●トランスコスモス株式会社について

私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは1966年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。2002年6月からは、ブロードバンド、VoIPが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業を推進して参りました。現在、電話やＷｅｂ、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグローバルに推進してゆく所存でございます。