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トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715以下、トランスコスモス）とグループ子会社のトランスコスモス シー・アール・エム沖縄株式会社（本社：沖縄県沖縄市、代表取締役社長：下總邦雄、以下、CRM沖縄）は、株式会社ウィルコム（本社：東京都港区、代表取締役社長：喜久川政樹、以下、ウィルコム）のカスタマーサポート業務を受託し、沖縄エリアで4拠点目のコールセンターとなるMCMセンター沖縄コザにて、本年4月より本格的に業務を開始しました。センター立ち上げに伴い、新たにコミュニケーター約100名を採用し業務を開始しました。

MCMセンター沖縄コザ（マーケティングチェーンマネジメントセンター沖縄コザ）は、第三セクター・沖縄市アメニティプラン社が運営する商業複合施設「コリンザ」内に開設。当初は、約50シート、コミュニケーター数約100名での稼動となりますが、今後の業務拡大に備え、約270シートを設置し、最大稼動時で約400名を想定した設備となっています。

MCMセンター沖縄コザを開業するにあたり、沖縄県知事 仲井眞弘多様、および沖縄市長 東門美津子様より、それぞれ以下のコメントをいただいております。

■沖縄県知事 仲井眞 弘多様

沖縄に、第4の拠点として「マーケティングチェーンマネジメントセンター沖縄コザ」を開設して頂き、心より歓迎いたします。これまでも、沖縄県内での雇用拡大に大きく御貢献されており、改めて感謝申し上げます。昨今の世界経済の減速による国内景気の落ち込みで、厳しい雇用環境が続いている中、御社の県内4番目となるセンターの開設は、雇用機会の創出はもとより、地域経済の活性化につながるものと大いに期待しております。沖縄県では、引き続き戦略産業としての情報通信産業の振興に力を入れて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

■沖縄市長 東門 美津子様

トランスコスモス シー･アール･エム沖縄株式会社創立10周年の節目に第1センターに続き、第4センターを本市に開設していただきますことに、心より感謝を申し上げます。平成11年に設立された御社第1センターは現在200名が働いており、新設された第4センターでも100名の新規採用をおこなっていると伺っております。ご承知のように、本県また本市では高い失業率、とりわけ若年者や障がい者雇用において様々な問題を抱えており、雇用創出や地域活性化が喫緊の課題となっております。このような背景の下での、御社第4センターの設立は新たな雇用の創出並びに地域の活性化に繋がる大変意義深いものであり、本市経済の発展に大きく貢献していただけるものと大きな期待を寄せております。

トランスコスモスは、1999年に100%子会社であるCRM沖縄を設立し、沖縄エリアに進出しました。その後、2006年には初の自社ビルとなるMCMセンター那覇を開設するなど、沖縄県に根付いた企業グループとして事業を展開してきました。今回、沖縄エリアでは4拠点目となるセンターが開業し、また新規に約100名の雇用を創出し、4拠点で2,400名を雇用することになります。トランスコスモスグループでは、沖縄エリアでの事業展開をより一層強化していくと共に雇用創出を通じて地域社会の活性化・発展にも貢献していきます。

■沖縄エリアでの事業展開 ※2009年2月末現在

1999年6月：

トランスコスモス シー・アール・エム沖縄株式会社 設立

1999年12月：

MCMセンター沖縄を開設

シート数：350

2004年7月：

MCMセンター那覇壷川を開設

シート数：890

2006年4月：

MCMセンター那覇を開設

シート数：1,240

2009年1月：

MCMセンター沖縄コザを開設

シート数：270

■MCMセンター沖縄コザ（マーケティングチェーンマネジメントセンター沖縄コザ）概要

名称：

MCMセンター沖縄コザ

所在地：

沖縄市中央2-28-1

延床面積：

約473.3坪

シート数：

約270シート

コミュニケーター数：

約400名（最大稼動時）

主な業務内容：

インバウンド/アウトバウンドによるカスタマーサポート業務

●トランスコスモス シー・アール・エム沖縄株式会社について

トランスコスモス シー・アール・エム沖縄は、1999年6月に沖縄市に設立しました。2004年には那覇市壺川に第2センターを設立し、2006年4月にはトランスコスモス初めてとなる自社ビルを建設いたしました。コールセンターを中心にデジタルマーケティングサービス・モバイルサービスを展開、現在は2,300名の従業員が勤務しています。また、2006年には情報セキュリティマネジメント規格「ISO/IEC27001」認証を取得、2006年11月には沖縄県ビジネス大賞特別賞を受賞し、2008年7月には、雇用創出・働きやすい環境作りが評価され、沖縄県産業・雇用拡大県民運動振興功労者表彰受賞、2009年1月には沖縄ITビジネスアワード受賞と、沖縄県より表彰いただいております。今後も雇用創出に努力し、3,000名雇用を目指していき、沖縄より高いサービス・品質を提供していく所存でございます。

●トランスコスモス株式会社について

私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは1966年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。2002年6月からは、ブロードバンド、VoIPが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業を推進して参りました。現在、電話やWeb、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグローバルに推進してゆく所存でございます。