サイトマネジメントならトランスコスモス

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715、以下、トランスコスモス）は、日本最大の法人サイトであるマイクロソフト株式会社（本社：東京都渋谷区）Webサイト（http://www.microsoft.com/japan/）の運営全般を行うマネジメント業務を受託しました。7月1日、トランスコスモス本社内に「MSCOMサイトマネジメントセンター」を開設し、業務を開始しました。

膨大な情報をもつマイクロソフトWebサイトを運営するにあたり、この度マイクロソフトでは、戦略的なデジタルマーケティングの推進と、より一層のマーケティング効率を目指し、業務の集約化をはかりました。そのうち、トランスコスモスは、Webサイト運営業務全般を受託し、「MSCOMサイトマネジメントセンター」を開設しました。トランスコスモスの豊富な経験を活かし、よりお客様満足度の高いサイト運営を支援します。

■集約化によりサービスクオリティを均一化、さらに使いやすいサイトへ。

これまで複数社が行っていた業務をトランスコスモスが集約し、センター化することで、サービスクオリティやサービス範囲などのばらつきをなくし、サービスクオリティの均一化を推進、より高い品質のサービスを提供します。また、トランスコスモスがもつWebサイトマネジメント経験、ノウハウを活かし、より使いやすく、ユーザーの満足度が高いWebサイトへの改善提案も行っていきます。

■コスト削減を実現し、業務量の増減にも柔軟に対応可能。

業務を集約し、適正人数を洗い出し、効率的なリソースで運営を行うことで、前年対比約30％のコスト削減を実現しました。また、トランスコスモスはWebサイトに関わるリソースを多く抱えているため、新規案件対応や業務量の増大に、柔軟かつ効果的に対応することが可能です。

■継続的な情報共有とトレーニングで、マネジメントを最適化。

マイクロソフトが展開するさまざまなWebサイト情報を共有することで、Webサイトの品質向上につながる活動を行うことが可能となり、また、ノウハウを集約することにより、ナレッジや運営マニュアルなどの精度を高め、最適なマネジメントを提供します。また、継続的にマイクロソフトからのトレーニングを受けることにより、新しいテクノロジーを積極的に活用したサービスを提供していくことが可能となります。

マイクロソフト株式会社 業務執行役員 セントラルマーケティング本部長 佐藤哲也様より、以下のコメントをいただいております。

『マイクロソフトのWebサイトは、法人企業サイトとしては訪問者数が日本でも有数の規模であり、毎日大変多くの皆様に利用いただいています。また、弊社のビジネスにおいても非常に重要なお客様・パートナー様とのタッチポイントであり、デジタルマーケティングの根幹となるものです。
今回トランスコスモス様へ弊社のWebサイト運用業務を集約することにより、課題であったコスト削減について大きく前進させることができました。また余裕を持ったリソース運用・管理の推進により、業務量の増減に対しても、非常に柔軟に対応をいただいています。
業務の効率の向上、情報集約による品質向上など、今回の業務集約化による利点は非常に多いと実感しています。
「MSCOM サイト マネジメント センター」を設立し、Web運用のエキスパートに実務を託すことにより、弊社内のWeb担当者はより戦略的にWebを活用する仕事に注力でき、進展の著しいデジタルマーケティングの世界をさらに推進していける環境が整いました。
今後は弊社Webサイトをさらに使いやすく、多くのお客様に喜んでいただけるようなサイトにするためのご提案などをいただきながら、パートナーとしてサイト改善を推進いただくことを期待しております。』

■新センターロゴ

トランスコスモスは、業界最大規模のWebサイト構築・運営人材を抱えており、「オンサイト型」、「センター型」など、お客様企業の要望にあわせた形態でサービスを提供することが可能です。業界を問わず数多くのWebサイト構築・運営実績を活かし、運営視点からの業務改善、ツール導入による効率化やマーケティング視点による、ユーザビリティの改善、クリエイティブの提案など、構築から運営までワンストップで提供し、企業Webサイトの価値最大化に貢献してまいります。

※Microsoftは、米国 Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。
※Windowsの正式名称は、Microsoft Windows Operating Systemです。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。

●トランスコスモス株式会社について

1966年に事業を開始して以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より付加価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。コールセンターサービスをはじめ、ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、ビジネスプロセスソリューションサービス、デジタルマーケティングサービスなど、それぞれのサービスを単独、または融合させることで、お客様企業にマーケティングの最適化および効率化、売上の拡大、新規顧客の獲得などを実現する、総合的なITアウトソーシングサービスを提供しております。さらに、これらのサービスは国内だけでなく、アジアを中心に、グローバルに展開しております。当社は高品質なアウトソーシングサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global IT Partner」を目指しています。