あなたの、グローバルITパートナーを目指して。

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715、以下、トランスコスモス）は、社団法人企業情報化協会（以下、IT協会）が主催する「優秀コンタクトセンター表彰制度」において、「優秀賞」を受賞しました。

今回受賞した「優秀賞」は、トランスコスモスが三井住友海上火災保険株式会社様の海外駐在員、ナショナルスタッフ向けに提供している、英語・日本語でのITサポートデスク・IT資産管理・ERPサポート・業務サポートなどの各種サポート業務が対象です。サポートデスク早期構築、グローバルに対応した最小人数でのシフト制運営、ホスピタリティの高いサポートを実現するために、これまでにさまざまな改善取り組みを三井住友海上システムズ株式会社様と共に行い、その結果、最適なコストで高品質なサービスを提供し、高い顧客満足を得たことが今回の受賞理由です。

「優秀コンタクトセンター表彰制度（Best Contact Center of The Year 2010）」は、IT協会が平成10年5月に設定した優秀表彰制度にのっとり、わが国の産業界ならびに行政機関などのオフィスにおける生産性向上と効果的マネジメント・システムの整備を促進することを目的として制定されました。顧客に対するサポート・サービスに関して、顧客満足度の向上や課題解決をはかることによって経営に優れた貢献をし、カスタマーサポート・サービスの推進・発展に寄与したと認めうる企業・機関・団体の当該組織をBest Contact Center of The Yearとして表彰するものです。

受賞講演・表彰式は、9月15日・16日にIT協会主催で開催される「第13回コンタクトセンター総合大会」にて行われる予定です。

※詳細は、下記IT協会のホームページ（http://www.jiit.or.jp）をご覧ください。

トランスコスモスのサポートデスクサービスは、業界No.1の実績（※）とノウハウを活用した「有効で最適な解決策」の実現に向け、常に最適なサービスをお客様に提供しています。今回の受賞は、グローバル・パートナーを目指すトランスコスモスにとって、最適なサービスを提供する信頼の証となりました。
※出典：株式会社ミック経済研究所 ITアウトソーシング市場展望2008

●関連サービス

• ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
  http://www.trans-cosmos.co.jp/bpo/

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。

●社団法人企業情報化協会について

社団法人企業情報化協会は、1981年7月に公益法人として通商産業大臣の認可をいただき、通商産業省機械情報産業局電子政策課の所管官庁として設立されました。企業の情報化に関する調査研究及び開発を行い、その成果の普及並びに実施を促進することにより、わが国の社会・経済及び産業の健全な発展に寄与することを目的としています。

●トランスコスモス株式会社について

1966年に事業を開始して以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より付加価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。コールセンターサービスをはじめ、ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、デジタルマーケティングサービスなど、それぞれのサービスを単独、または融合させることで、お客様企業にマーケティングの最適化および効率化、売上の拡大、新規顧客の獲得などを実現する、総合的なITアウトソーシングサービスを提供しております。さらに、これらのサービスは国内だけでなく、アジアを中心に、グローバルに展開しております。当社は高品質なアウトソーシングサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global IT Partner」を目指しています。