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トランスコスモスとモビルス、MCリテールエナジーの「まちエネ」LINE@アカウント(ID:@machi-ene.jp)に「モビエージェント」を接続し、チャット運用を支援

~LINE@アカウントやLINEビジネスコネクトとの接続をより簡単に~

2017.04.19

トランスコスモス株式会社
モビルス株式会社

トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区渋谷、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝、以下トランスコスモス)とモビルス株式会社(本社:東京都品川区西五反田、代表取締役社長:石井智宏、以下モビルス)は、MCリテールエナジー株式会社(本社:東京都港区芝大門、代表取締役社長:松永典生、以下MCリテールエナジー)が提供する家庭・小規模事業所向けの電力サービス「まちエネ」のLINE@アカウント(ID:@machi-ene.jp)に自動応答対応チャットサポートツール「モビエージェント」を接続し、チャット運用の支援を開始しました。

トランスコスモスとモビルスは連携し、「モビエージェント」と「まちエネ」LINE@アカウントの接続、チャット自動応答の設計、構築、運用を提供します。オペレーターによる有人応答はトランスコスモスが対応します。

ユーザーは、MCリテールエナジーのLINE@アカウント(ID:@machi-ene.jp)と友だちになり、電気の検針票画像を送るだけで電気代のシミュレーション結果を受け取れたり(※)、電気契約切り替えや「まちエネ」のサービスに関する疑問をLINEで気軽に問い合わせたりできるようになりました。ご質問には、自動応答もしくはオペレーターがお答えします。

※電気代のシミュレーションサービスは、一部の方のみ対象となります。

まちエネLINE

-「まちエネ」とは

三菱商事株式会社と株式会社ローソンがつくった、家庭・小規模事業所向けの電力サービスです。
<特徴>(1)電気をたくさん使ってもあまり使っていなくても、電気代が安い!(2)電気の品質は今まで通り!電線交換などは不要。(3)Ponta ポイントやローソンの人気商品のクーポンが毎月もらえる。(4)簡単手続き!解約手続き不要、工事や立会いも原則不要。(5)セットや期間の縛りなし!契約手数料無料、解約手数料も原則不要。

-「モビエージェント」とは

モビルスが提供する製品モビシリーズ(http://mobilus.co.jp/product)のラインナップとして、ウェブサイト上のチャット小窓から、LINE・Facebook Messengerなどのメッセージングアプリまで多様なインターフェースと連携でき、さらにFAQシステムや人工知能との接続によって、自動応答とオペレーターによる有人応答をシームレスに実現できます。

●関連サービス

*本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

●MCリテールエナジー株式会社(http://www.machi-ene.jp/

本社所在地
:東京都港区芝大門1-1-32
設立
:2015年
事業内容
:電力小売事業
代表者
:代表取締役社長 松永典生

●トランスコスモス株式会社

本社所在地
:東京都渋谷区渋谷3-25-18
設立
:1985年6月
事業内容
:グローバルビジネスアウトソーシングサービス
代表者
:代表取締役社長兼COO 奥田昌孝

●モビルス株式会社(http://mobilus.co.jp/company

本社所在地
:東京都品川区西五反田1-21-8 KSS五反田ビル3F
設立
:2011年9月
事業内容
:コールセンター向けチャットシステムの開発
代表者
:代表取締役社長 石井智宏
報道関係者お問い合わせ先

トランスコスモス株式会社 広報宣伝部 担当:冨澤
TEL:03-4363-0123  Mail:pressroom@trans-cosmos.co.jp

モビルス株式会社 マーケティング 担当:甲賀
TEL:03-6417-9523  Mail:ken.kohga@mobilus.co.jp

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