ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715以下、トランスコスモス）は、BtoC向けのサービスとして、国内初となる転送電話番号サービス「SmartNumber」を開発し、2007年11月末より、ベータ版（http://www.smartnumber.jp/）のサービス提供を開始します。

SmartNumberは、個人が所有している電話番号（携帯／固定／会社など）をひとつにまとめ、Webの専用管理画面で、オリジナル番号の発行から転送、着信拒否の設定、履歴確認などが一元的に管理できるサービスです。一般コンシューマーから個人経営者などのビジネスユーザーまでを対象に、様々な利用シーンに合わせ、幅広くサービスを提供していきます。 トランスコスモスは、同サービスにおいて、年間の売上6億円、ユーザー利用数15万人を目指します。

本サービスは、昨今の個人情報流出といった環境下において、プライベートな番号を登録したり、公開することに不安なユーザーが多数存在する中、そういったニーズに応えるサービスとして開発しました。また、本サービスを利用するには、会員登録が必要で、各会員の利用状況は、ログとして蓄積されます。違法、悪質な利用があった場合でも、すぐに利用停止、通報、法的処置など取れるような体制を整備しています。

SmartNumberの活用シーン

• ・番号登録が必要な、懸賞応募、ネットショッピング、オークションなど
• ・ひとつの番号を多くの人が活用する学生サークルの連絡先など
• ・複数のビジネスで複数の番号が必要な、オンラインショップ、サイドビジネスの連絡先など
• ・多くの番号をひとりの人が活用する接客業の連絡先など

SmartNumberの機能

Web上で、全ての機能の操作・管理ができます。

・電話番号発行

オリジナル番号を発行。番号は複数の候補の中から選択可能

・電話転送機能

時間帯や曜日等により、転送ルールを作成し、転送先を自由に切り替えることができる

・着信履歴

着信時刻・発信元などのログをサイト上でリアルタイムに閲覧が可能

・メモ機能

着信毎にメモの書き込みが可能。話した内容などを簡単に書き留めることができる

・アドレスブック

サイト上でアドレス帳の管理ができます。通話履歴から登録、グループ分けなどが可能

・着信拒否

迷惑電話等、指定した番号をブロックすることができる

・利用料金閲覧

月額の利用料をサイトで確認が可能

※今後、モバイルからの操作・管理も可能とする追加機能も開発していく予定です。

SmartNumber　サービススキーム

●トランスコスモス株式会社 について

私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは 1966年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。2002年6月からは、ブロードバンド、VoIPが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業を推進して参りました。現在、電話やWeb、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグローバルに推進してゆく所存でございます。