ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715以下、トランスコスモス）は宮城県仙台市にコールセンターを新設し、2008年3月よりサービスを開始いたします。これにより、宮城県内でのコールセンターは2拠点目となり、先にサービス開始しているMCMセンター仙台（第一）と併せると県内トップ（※1）の規模となります。

MCMセンター仙台第二（マーケティングチェーンマネジメントセンター仙台第二）は、シート数約500シート、正社員を含むコミュニケーター数は最大稼動時で約1,500名を予定しています。同センターを新設する「広瀬通SEビル」は、2007年に施工された新築ビルで、仙台駅徒歩7分という立地環境に加え、最新の設備群、充実したセキュリティ面、さらに広いリフレッシュルームを設置するなど、働きやすさへの配慮と最新設備を兼ね備えたオフィス環境となります。また、同センターでは、金融や情報サービス業界などを中心に、技術力の高いテクニカルサポート業務や顧客からの問い合わせに応対するインバウンド業務、商品・キャンペーン等の各種案内や未入金督促など架電対応するアウトバウンド業務など、幅広いコールセンターアウトソーシングサービスを提供していきます。

トランスコスモスは、コールセンター事業の大幅な需要拡大を受け、2007年度下期だけで、4拠点のMCMセンターを新設、リニューアル、拡張するなど、矢継ぎ早に拡大展開してきました。今回新設するMCMセンター仙台第二を含めるとシート数合計が約1,200シートとなります。

宮城県仙台市は、平成元年に東北初の政令都市として現在人口約147万人を擁しています。「学都・仙台」という別名の通り、工学系、IT系、ビジネス系など数多くの高等教育機関が集積しており、多彩な人材を多く輩出しています。また、宮城県では、今年2月にコールセンター事業者の持続的な発展とコールセンター業務の県民の認知度・理解度の向上を図ることを目的に「みやぎコールセンター協議会」を設立し、オペレーターコンテストやコールセンター普及啓発セミナーなど、積極的にコールセンター誘致活動を行っています。

また、宮城県知事 村井 嘉浩様、および仙台市長 梅原 克彦様より、それぞれ以下のコメントをいただいております。

■【宮城県知事 村井 嘉浩様】

「本日、MCMセンター仙台第二の開設を迎えられ、誠におめでとうございます。このたび、本県での２拠点目の開設により、さらに約1,500名の雇用を創出されるとのことで、地域に根付いた企業として、ますます御活躍されることを期待しております。」

■【仙台市長 梅原 克彦様】

「仙台市内2つ目の拠点となる「MCMセンター仙台第二」を開設いただくこととなり、感謝しております。同センターは市内最大規模のコールセンターであり、地域における雇用機会の拡大につながるものと考えています。本市としましては、開設後も「コールセンターオペレータ養成講座」を通じた人材育成や正社員求人求職支援サイト「仙台仕事情報ナビ」（URL：http://jobnavi-sendai.jp）を通じての人材確保など、引き続きトランスコスモス社を支援してまいります。」

トランスコスモスは、昭和57年に仙台支社を開設し、平成18年にMCMセンター仙台（第一）を開設、平成17年からは仙台を拠点とするプロ野球チーム「東北楽天ゴールデンイーグルス」のスポンサーシップをするなど、早くから仙台市の雇用創出・地域活性化に積極的に取り組んできました。今回のコールセンター新設により、さらに約1,500名の雇用を創出し、今後も仙台市に根付いた企業として地域社会に貢献する企業活動を展開していきます。

※1・・・シート数合計：約1,200シート／トランスコスモス調べ

■ MCMセンター新設/拡大の実績（2007年度下期/国内）

2007年10月： MCMセンター多摩（新設） 880シート
2007年10月： MCMセンター札幌第二（拡大） 620シート
2007年11月： MCMセンター梅田（拡大） 530シート
2007年11月： MCMセンター名古屋（新設） 180シート
2008年2月： MCMセンター仙台第二（新設） 500シート

■ MCMセンター新設/拡大の実績（2007年度下期/国内）

名 称：

MCMセンター仙台第二

所在地：

仙台市宮城野区名掛丁128番地 広瀬通SEビル

延床面積：

約600坪 シート数： 約500シート コミュニケーター数： 約1,500名（最大稼動時）

主な業務内容：

インバウンド/アウトバウンドによるカスタマーサポート業務

●トランスコスモス株式会社について

私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは1966年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。2002年6月からは、ブロードバンド、VoIPが広く普及することで、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業を推進して参りました。現在、電話やWeb、メール、さらには動画コミュニケーションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスにおいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売上拡大、 コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグローバルに推進してゆく所存でございます。