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Efforts of Service Quality Advancement
サービス品質向上への取り組み
(ISO 9001:品質マネジメントシステムの取り組み)

トランスコスモスのサービス品質向上への取り組み

品質方針

当組織は、日々の継続的な業務改善とサービスマインドの実現により品質の高いサービスを提供し、お客様の信頼と満足を得ることで社会の発展に貢献する。

登録情報
ISO 9001認証マーク

JQA-QM9606

認証基準
ISO 9001:2008 / JIS Q 9001:2008
登録証番号
JQA-QM9606
登録事業者
トランスコスモス株式会社
登録日
2003年2月28日
登録更新日
2015年2月28日
改訂日
2015年12月25日
有効期限
2018年2月27日
審査登録機関
一般財団法人 日本品質保証機構(JQA)
登録活動範囲
(1)
顧客要求事項に基づくIT関連サービスの設計及び管理業務
(2)
顧客要求事項に基づく下記サービスの構築と提供;
・個人情報書面の受付、電子化、データ納品、帳合、電話対応業務
(3)
顧客要求事項に基づく建築設計支援サービスを提供するエンジニアの管理業務
(4)
顧客要求事項に基づく機械設計支援を提供するエンジニアの管理業務、IT関連サービスの管理業務、機械設計支援業務及び組込開発支援業務
(5)
顧客要求事項に基づくWebサイトの構築プロジェクト業務、Webサイト更新業務、システム開発プロジェクト業務、システム運用及び顧客企業内におけるWebサイト構築支援サービスを提供するエンジニアの管理業務
(6)
顧客要求事項に基づくコールセンターサービス業務における採用業務
関連事業所
【BPOサービス統括】
  • バックオフィスサービス本部
    • ・渋谷本社
    • ・大阪本部
    • [(1)(2)及び(1)(2)の営業、構築]
    • ・BPOセンター川口
    • ・BPOセンター横浜
    • ・BPOセンター西梅田
    • ・BPOセンター大阪本町
    • ・BPOセンター那覇
    • [(1)(2)]
  • ビルディングインフラサービス統括部
    • ・渋谷本社
    • ・大阪本部
    • [(3)]
  • ITアウトソーシングサービス本部
    • ・渋谷本社
    • ・大阪本部
    • ・名古屋支社
    • [(1)及び(1)の営業、構築]
    • ・BPOセンター川口
    • [(1)(2)のシステム開発及び運用]
  • エンジニアリングソリューションサービス本部
    • ・渋谷本社
    • ・大阪本部
    • ・BPOセンター宇都宮
    • ・BPOセンター厚木
    • ・BPOセンター豊田
    • ・BPOセンター肥後橋
    • ・BPOセンター天満
    • ・BPOセンター沖縄
    • [(4)]
  • 事業推進本部
    • ・渋谷本社
    • ・大阪本部
    • ・名古屋支社
    • [(1)(2)(3)(4)の営業、営業支援、(3)(4)の構築]
  • サービス推進本部
    • ・渋谷本社
    • ・大阪本部
    • ・名古屋支社
    • [(1)(2)(3)(4)の採用、研修]
【DMサービス統括】
  • Webインテグレーションサービス本部
    • ・渋谷本社
    • [(5)]
  • 人材開発推進部
    • ・渋谷本社
    • [(5)の採用、研修]
【CCサービス統括】
  • コンタクトセンターサービス東日本第一本部 サービス推進ユニット
    • ・渋谷本社
    • [(6)]
【営業統括】
  • 営業戦略本部
  • 第一営業本部
  • 第二営業本部
  • 第三営業本部
  • 第四営業本部
  • 第五営業本部
  • 第六営業本部
  • 第七営業統括部
    • ・渋谷本社
    • [(1)(2)(3)(4)の営業]
マネジメントシステムのアプローチ

マネジメントシステムのプロセスアプローチ

品質マネジメントシステム(推進体制)

品質マネジメントシステム(推進体制)

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トランスコスモスグループ会社のサービス品質向上への取り組み

ISO 9001 対象事業所

●上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司
ISO 9001認証マーク
審査基準規格
ISO 9001
登録証番号
00309Q20765R0M
対象事業所
上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司
(上海第一センター、上海第二センター)
登録の範囲
コンサルティング及びテクニカルサポート、ソフト開発、EC関連業務(Consulting, technical support, software development and E-commercial related business)
審査登録日
2009年10月28日
●大宇宙信息系統(上海)有限公司
ISO 9001認証マーク
審査基準規格
ISO 9001
認証番号
30861
対象事業所
大宇宙信息系統(上海)有限公司
対象サービス
Date process of business information
登録日
2008年5月30日

※ISO 9001品質方針やISO 9001品質マネジメントシステム(推進体制)は各グループ会社によって異なります。

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