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治験被験者募集のASPサービス事例
製薬会社A社のマス媒体を利用した治験被験者募集はピークに合わせて多くのエージェント・電話回線等の設備を用意する必要があり、多額のコストがかかっていました。更に、平日多忙なビジネスマンを対象とする場合は夜間・休日の対応が求められていました。それを解決するのは被験者への質問項目を音声認識で自動受付して、最寄りの治験募集医療機関を案内するASPサービスです。必要な時だけ利用できるASPサービスであれば独自の設備を抱えることなく、コスト負担を大幅に軽減できます。エージェントと音声認識による自動化を組み合わせることで、更なるコスト削減と24時間対応が可能となります。
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