株式会社ディーエイチシー様トランスコスモス

通販化粧品業界初の動画ポータル
「DHC TV」立ち上げをサポート。
顧客との絆づくりや
販売促進を支援する。

株式会社ディーエイチシー様

課題	200タイトルに及ぶ動画コンテンツを一つに集約
サービス	デジタルマーケティングサービス
成果	業界初となる動画ポータルにソリューションを提供導入から運用までを低コストにて提供オペレーション簡略化と幅広い機能で導入後もスムーズに運用

200近くに及ぶ動画コンテンツを集約

通販事業者様にとって、Webサイトは極めて重要な販売チャネルです。この数年で、多くの事業者様が紙のカタログからWebサイトにチャネルの比重を移しています。化粧品・健康食品通販の大手、株式会社ディーエイチシー様（以下、DHC様）も、顧客との重要な接点としてWebサイトを活用されてきました。

DHC様がとりわけ注力してきたのが動画コンテンツです。近年、多くの企業が動画をはじめとするWebのリッチコンテンツを活用していますが、化粧品や健康食品、あるいはファッションアイテムといったDHC様の商材はとりわけ動画表現との親和性が高く、DHC様は早くから動画活用に取り組まれてきました。これまで商品紹介ページや特集ページなどで配信されたオリジナル動画は、200タイトル近くに及びます。

Webサイト上でばらばらに展開されてきたこれらの動画コンテンツをひとつに集約したのが、2009年2月にスタートしたコスメ通販業界初の動画ポータル「DHC TV」です。

コストパフォーマンスや多彩な機能などが特徴

「DHC TV」は、トランスコスモスの動画プラットフォーム「Ask ビデオパネル」を活用いただいたものです。「Ask ビデオパネル」は、あらゆる動画コンテンツをひとつのプラットフォーム上で配信することを可能にするソリューションで、商品ページとの連動、静止画の表示、ユーザーからの動画投稿といった多彩かつ柔軟な展開も実現できます。

パッケージサービスなので、導入コストが低く抑えられるというメリットがあるほか、回線事業者の動画配信インフラなどに比べて、運用コストが格段に安価であるという特徴もあります。また、エンコーディングなどに関する専門知識のない現場のご担当者でも容易に動画コンテンツをWebにアップできるなど管理機能も充実しているので、たとえばイベント時に撮影した動画の即日配信といった展開も可能です。

コストパフォーマンス、簡略化されたオペレーション、幅広い機能などを評価いただいたことが、「Askビデオパネル」の採用に繋がりました。

動画を活用した双方向のコミュニケーション

DHC様はこれまでも、通販会社ならではの顧客との強いリレーションシップをいかした双方向のコミュニケーションを展開されてきました。「DHC TV」は、そういったコミュニケーションを今後さらに加速させていくでしょう。とりわけ、動画ならではのブランディング効果、口コミの促進、販売力の強化などが期待されます。

また、メイキャップ方法や洋服の着こなし法、オリジナルレシピなどの動画での提案、顧客コミュニティ、美容やダイエットなどをテーマにしたテレビ番組的なコンテンツなど、絶大な商品力と企画力をもつDHC様ならではの多彩な展開に、今後大きな注目が集まりそうです。

Webマーケットが引き続き拡大している中で、企業が発信するリッチコンテンツの重要性はますます高まっていくと予想されます。これまでも他社に先駆けて様々なチャレンジをされてきたDHC様ですが、今後もいろいろな「業界初」の取り組みに挑戦されることでしょう。トランスコスモスは、そのつど新しい技術やソリューション、サービスなどをご提供し、DHC様の先進的な取り組みを力強くサポートしてまいります。