あなたの、グローバルITパートナーを目指して。

株式会社アイム様(以下、アイム様)が通販展開する、お米生まれの成分を配合した化粧品「ライスフォース」は、乾燥肌や肌トラブルに効果的で、20代後半から40代のユーザーを中心に幅広い層から支持されています。

ECサイトで豊富なコンテンツを展開しているアイム様の課題は、リピートユーザーに向けた定期便サービスのお申し込みフォームなどのアクティブコンテンツがスマートフォンで閲覧できないことでした。すでにスマートフォンの重要性を認識し、サービスの展開時期を図っていたアイム様ですが、定期購入ユーザーから「スマートフォンに対応してほしい。」といった意見が多かったこと、女性スマートフォンユーザーが急速に増えていることから、ECサイトのスマートフォン最適化をいち早くご決断されました。

トランスコスモスは、以前アイム様の携帯サイトのリニューアルを担当させていただいた経験実績とスマートフォンサイトの豊富な開発実績をご評価いただき、今回のプロジェクトにお声がけをいただきました。

単なるECサイトのデータ移行ではなく、スマートフォンの機能を最大限に活用し、ユーザーの利便性を訴求したサイト制作を重視されたアイム様のご要望にお応えするため、システムとインターフェース・デザインの両面から細かな設計を行いました。

まず、PCサイトで展開されている豊富なWebコンテンツのボリュームを集約。アコーディオン機能やカートの工夫によって、情報が見やすくなり、ユーザーのスクロールによるストレスを軽減しました。購入した際に、光るパラメータやお申し込み画面などのアクティブコンテンツは、JavaScriptを用いてスムーズな動きと操作性を実装。特に「入力フォーム」は、PCと異なり、タッチパネルの入力ミスによりユーザーがストレスを感じやすく、離脱者が増えやすいことから、各入力項目の行間スペースに細心の注意を払い設計されました。スマートフォン初心者でもわかりやすく操作しやすいことはもちろん、アイム様とともに、ユーザー目線での試行錯誤を何度も繰り返し、ECサイトとしてのユーザビリティ向上を図りました。

また、機種依存による表示不具合やOSによる動作差異を専門拠点にて検証したり、アイム様側で管理されているバックエンドシステムとの調整など、スマートフォンサイトとしての完成度を高めるために様々な取り組みを行いました。

リリース後、iPhoneからのアクセス数は1ヵ月で200％アップ。その後も順調にアクセス数が増えています。PCサイトからの誘導やメディアの選択肢が広がったことで集客効果も高まり、ユーザビリティが向上しました。「対応してくれてありがとう。」といったユーザーの声による反響は大きく、アイム様とユーザーのつながりの強さが、改めて証明されることになりました。

これからますます伸びていくスマートフォン市場に向け、今後もアイム様は、ビューティコンテンツなどの拡充でサイト活性化を目指し、スマートフォン広告展開など新たな取り組みにも積極的なご意向を示されています。

トランスコスモスは、さまざまなメディアと連携した積極的なご提案を行うとともに、最新の情報や最先端の技術、経験豊富な人材をご提供し、アイム様のサービス向上に寄与してまいります。

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