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ロッテアイス様

モバイルプロモーションの最新ソリューションをご提案。
前例のないコンテンツを展開し、ロングセラーブランドの活性化を図る。

課題

モバイルサイトを活かしたロングセラーブランドの活性化

成果

  • 最新モバイルソリューションで独自コンテンツを展開
  • 強力なコミュニケーションツールで継続性と発展性を高めユーザーのブランドマインド向上

株式会社ロッテアイス
マーケティング統轄部
情報戦略部
プロモーション課 課長
渡邉 稔明 様

新しいソリューションを真っ先に提案いただけたことに感謝しています

最初にご提案いただいた時に、たいへん面白いソリューションだと思いました。とくに、オリジナルキャラクターの開発が可能で、さらにそれをユーザーが個々に育成できるという仕組みに強い興味をもちました。雪見だいふくは、確固たる世界観をもったブランドです。このソリューションを活用すれば、雪見だいふくの独自の世界観をコンテンツ化してお客様にアピールできると考えたのです。このような新しいソリューションを、弊社のチャレンジングな社風を汲み取ってご提案いただけたことに、たいへん感謝しています。

ロングセラー商品には、継続的に新しい空気を送り込んでブランドを活性化していかなければならないという課題があります。その課題を解決できる優れたアイデアを、今後もどんどんお聞かせいただきたいと思います。ITという専門性に軸足を置きながら、より広範なマーケティングソリューションをご提案いただくことに大いに期待しております。

モバイルサイトを活用しターゲットにアプローチする

ロッテアイス様が販売する「雪見だいふく」は、発売から27年が経つロングセラー商品です。認知度も非常に高く、ほとんど100パーセントに達しています。みんなが知っていて、みんなが食べたことがあって、みんなが大好き──。雪見だいふくは、そんなビッグブランドと言っていいでしょう。

しかし、ビッグブランドにはビッグブランドならではの悩みがあります。人気が極めて安定している一方で、消費者の購入頻度が上がらず、売上が大きく伸びないという悩みです。ロッテアイス様では、その課題を解決するために、数年前からモバイルの活用を開始されました。メインのターゲットであるティーンの女性にアプローチし、ブランドのマインドシェアをより高めようという戦略です。タレントの待ち受け画面や着ボイスのプレゼントといった施策も実施されてきました。

しかしロッテアイス様は、さらに強力にターゲットを捉える方法を求められていました。モバイルサイトに頻繁にアクセスしてもらい、ブランドを日常的に想起してもらい、購買頻度を向上させたい──。その課題を解決するためにトランスコスモスがご提案したのが、ユーザーがオリジナルキャラクターと対話できるエンターテイメントコンテンツでした。

キャラクターと対話ができる画期的なプロモーションツール

このコンテンツは、CLON Lab社が独自に開発した「人工対話エンジン」を活用したもので、ユーザーがモバイルサイト上で妖精キャラクター「ゆきみのだいふくさま」と繰り返し対話ができるという画期的なプロモーションツールです。対話の中でキャラクターから質問されたり、「ほめる」「つっこむ」といったアクションを行ったりする過程で、キャラクターがユーザーの嗜好を学習し、対話の精度がどんどん上がっていきます。継続性と発展性があるために、ユーザーは毎日のようにモバイルサイトを訪れて、キャラクターと交流することになります。その結果、ブランドのマインドシェアが高まり、購買につながるという狙いでした。

このプロモーションで、トランスコスモスは、企画立案と制作業務、キャラクターデザイン、外注先コントロールなどのプロデュース業務全般を担当させていただきました。

進取の気性に富んだお客様企業に最初に活用していただきたかった

このプロモーションをロッテアイス様にご提案したのには、理由があります。人工対話エンジンを含むCLON Lab社の「コンシェルジュサービス」は、開発間もないソリューションで、採用例はまだありませんでした。つまり、ロッテアイス様に採用いただければ、初の導入例となるわけです。進取の気性に富んだお客様企業にぜひ最初にお使いいただきたい。その思いが今回のご提案につながったわけです。

モバイルのキャンペーンは、2009年9月1日からスタートし、順調にアクセス数を伸ばしています。ロッテアイス様のモバイルサイトのユーザー数は、一貫して増加傾向にありますが、今回の取り組みによって、モバイルがさらに強力なコミュニケーションツールとして定着することが期待されます。
今後も私たちは、ウェブやデジタルの専門性をもつパートナーとして、ロッテアイス様の課題解決をサポートしてまいります。

ロッテアイス様 モバイルキャンペーン概要

モバイルキャンペーン概要

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