サービスマーケティングリサーチ
マーケティング分野全般における
お客様企業の幅広い調査ニーズにお応えします
導入事例
サービス内容
製品/サービス開発、広告効果測定、満足度調査、利用実態調査、企業・ブランドのイメージ調査など、マーケティング分野全般におけるお客様企業の幅広い調査ニーズにお応えします。また、“打ち手”を見据えた調査・企画・設計・分析を行い、効果的なアクションプランに結びつける最適なリサーチを提供します。
広告効果測定調査
広告リーチ、フリークエンシー、広告認知、ブランド認知、
商品理解、態度変容などを定量的に把握
広告リーチ、フリークエンシー、広告認知、ブランド認知、商品理解、態度変容などを定量的に把握し、今後の施策改善につながる広告効果測定を行います。
広告プランニングのための調査
ターゲットに対する最適な広告プランまでを提案
市場機会と受容性の把握、商品・企業の認知状況およびイメージなどを明確にし、ターゲットに対する最適な広告プランまでを提案します。
デスクリサーチ
業界のトレンドやマーケット、競合他社の動向を明確化
マーケットや競合他社の動向、他業界での事例などを、各種統計データ、セカンダリーデータなどから収集しレポーティングします。商品戦略、事業戦略策定の際の基礎資料となります。
新製品・新サービス開発調査
潜在ニーズの顕在化、ライフスタイル予測、ターゲット像の明確化
「消費者の潜在ニーズの顕在化」、「製品/サービスに対するライフスタイルの予測」、「ターゲット像の明確化」を行い、ターゲットが求めているのはどのような製品/サービスなのかを明らかにします。
顧客満足度調査
顧客からお客様企業への意見・要望を収集
顧客からお客様企業への意見・要望を聞くことによって、顧客の満足度や不満を知ることができます。要望を吸収し、不満点を改善することで、顧客の生の声を反映した製品・サービスの提供が可能になります。
アンケートモニター管理・運用サービス
顧客データベースを基に、「顧客」の声をダイレクトに収集可能
新商品やキャンペーンの評価をリアルタイムで知ることができ、購買データでは得られない「購買理由」を捉えることができます。今まで活用できていなかった顧客データベースを基に、「顧客」の声をダイレクトに収集することを可能にします。
Webサイトユーザビリティ調査
Web制作の専門家とは違ったユーザー視点での評価
「ヒューリスティック調査」では専門的な視点からサイトを評価します。「ユーザー調査」では実際にサイトを利用しているユーザーからWebサイトに対する『評価』や『使い勝手』などを聴取し、Web制作の専門家とは違ったユーザー視点での評価が得られます。サイト上での利用者の行動を把握するには「ログ解析」を行い、利用実態を明確にすることが可能となります。目的に応じて各種サービスを提供いたします。
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