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セミナー終了

「お客様の声からビジネスチャンスを創出する」
セミナーのご案内

2007.03.02開催

本セミナーの受付は終了しました。
多数のご参加ありがとうございました。

「あなたの苦情・買います」―お客様の苦情からものづくりを見直す「苦情・クレーム博覧会」を運営する春日野道治氏をお迎えして、お客様の声の収集・分析をこれを利用した経営改善について、最新の実例とポイントをご紹介いたします。

●プログラム

13:30~

「ビジネスチャンスはここにあり!」
~苦情・クレーム博覧会は宝の山~


福井商工会議所 商工相談所
春日 野道治 氏

【休憩 10分】

14:30~

「コンタクトセンターを中心としたお客様中心経営の実践」


株式会社富士通中部
システムズコンサルタント
生川 慎二

【休憩 10分】

15:40~

「マーケティング2.0時代の顧客コミュニケーション」


トランスコスモス株式会社
MCM統括 サービス企画本部
本部長 生沢 雄一
16:30~

質疑・応答、ご相談会

●開催概要

開催日時
3月2日(金)14:00~16:30
(13:00受付開始)
開催場所
名古屋ルーセントタワー16F N会議室
定員
50名
(応募者多数の場合には抽選とさせていただきます)
お問い合わせ先

トランスコスモス株式会社
営業企画部 セミナー事務局 村上

Tel. 0120-366-712
Mail:tci_seminar@trans-cosmos.co.jp
HPアドレス:http://www.trans-cosmos.co.jp/

●会場のご案内

場所

愛知県名古屋市西区牛島町6-1
名古屋ルーセントタワー 16階 N会議室
http://www.lucent-tower.jp/access/index.html

地図
地下鉄東山線・桜通線名古屋駅/JR名古屋駅より5分
名鉄名古屋駅/近鉄名古屋駅
名古屋臨海高速鉄道名古屋駅より10分

●個人情報の取扱いについて

お客様からいただいた個人情報につきましては、下記の通りお取扱いさせていただきます。ご同意いただける場合は「同意する」にチェックを入れて「お申し込みフォーム」ボタンをクリックしてからお申し込みください。

I.
個人情報の利用目的 当社、および本セミナーの共催・協賛団体では、ご提供いただいた個人情報を、本セミナーの実施に必要な範囲で利用する他、次の目的のみに利用し、他の目的には利用いたしません。例外的に他の目的に利用する場合は、別途その利用目的をお客様に通知し、お客様の同意を得たうえで行います。
(1)当社取扱いサービスに関連する各種イベント・セミナーのご案内
(2)顧客分析など、各種統計資料の作成
(3)アンケートなどへのご協力のお願い
II.
個人情報の提供 当社では、次の場合を除き、お客様の同意を得ずに、お客様の個人情報を本セミナーの共催・協賛団体以外の第三者に提供することはいたしません。
(1)前記Ⅰの利用目的達成のために、当社の業務委託先などに提供することが必要な場合
(2)法令に基づく場合
(3)お客様個人を識別できないように加工した状態(各種統計資料など)で第三者に提供する場合
III.
個人情報の安全管理 当社では、ご提供いただいた個人情報を、外部への個人情報の漏洩などがなされないように、当社の取扱い基準に従い適切な安全管理を講じて保管いたします。

●お申し込みに際しての個人情報に関するお問い合わせ先

トランスコスモス株式会社 事業企画部

電話
0120-366-712
E-Mail
tci_seminar@trans-cosmos.co.jp