EC・通販トータルソリューションとは
新規参入における販売戦略からフルフィルメント、事業拡大のためのリテンションなどの施策を有機的に結びつけ、EC通販ビジネスの成功を目指したトータルソリューションを提供。
また日本国内に限らず中国、アジア圏を中心にグローバル進出支援にも対応します。
分析／調査～販売戦略立案（専門分析チーム）
最適な分析手法により販売戦略からリテンション施策まで支援
EC・通販分析の豊富なノウハウをもつ分析スペシャリストが、DB分析、VOC分析など、最適な分析手法により、現状の課題や強化・解決すべきポイントを可視化し、通販事業拡大に必要不可欠なリテンション施策、クロスセル、アップセルなど、具体的な販売戦略立案から施策実施までを支援します。お客様企業と「EC・通販ビジネス」のゴールを共有し、ビジネスを成功へ導きます。
ECサイト構築・運用（Web制作体制 国内最大級）
売れるECサイトをお客様のステージに合わせてスピーディに構築
Webプロモーション、コールセンター、アウトソーシング事業で培った豊富なノウハウをもとに開発した独自ECエンジン。顧客セグメント、分析機能、コールセンター含めた複数チャネル受注データの一元管理も実装。お客様企業の業務に最適な機能カスタマイズも可能です。
プロモーション（EC・通販専門チーム）
新規顧客獲得・リテンションなど目的に合わせた最適なプランを提案
豊富な商品点数に対応できる検索連動型広告運用ツールやリターゲティング、DSPなどの最新アドテクノロジーを活用し、EC通販に最適な集客・購買のプランを提案します。
コールセンター／フルフィルメント（国内22拠点の自社センター 11,790シート保有）
国内45年、業界No.1の実績で培ったノウハウ
お客様のニーズに合わせた最適な運用体制、受注センター構築から在庫管理までワンストップでサービスを提供します。国内22拠点の自社センターを活用し、インフォマーシャル時のピーク対応も柔軟に対応します。また固定費ではなく、変動費を採用したセンター運営により、売上・利益拡大を支援します。
グローバルECサポート
成長するアジア圏を中心にグローバルでサービスを提供
中国や韓国などアジア圏を中心に各国での現地向けのデジタルマーケティングサービス、コールセンターサービスをワンストップで提供いたします。
- 中国
01COSMOS・CC Chinaが企業の窓口として、中国におけるブランド戦略や販売拡大に向けた、総合的なECソリューションを提供します。 - ASEAN
シンガポールをハブに、フィリピン、ベトナム、タイ、マレーシアなどのASEAN市場向けに、Webマーケティングのソリューションを提供します。
中国 タオバオ出店サポートサービス
- タオバオ出店サポート
- プロモーション支援
- サイト構築／運用
- 購買データ分析
- 問合せ／受注対応（チャット／電話／メール）
- マルチチャネルCRMシステム
- 倉庫会社アライアンスによる配送対応
（配送／返品・交換対応など）
2009年12月
タオバオと戦略パートナーシップを締結
2010年10月
倉庫間の注文・配送情報連携や購入前後の問い合わせ
履歴管理機能システム「transCRM」を開発・提供
トランスコスモスのデジタルマーケティングサービス 受賞暦
関連ニュース・トピックス
トランスコスモスのEC・通販トータルソリューションの詳細情報を知りたい方は、
お問い合わせフォームをクリック！または0120-120-364まで。
