サイトナビゲーションならトランスコスモス

日常で使用する「話し言葉」で検索可能。入力結果より、ユーザーニーズ沿って回答候補を絞り込み、
問い返し文を表示します。Webサイトと会話をしているような感覚で目的のコンテンツへすばやくナビゲートします。

統計情報、顧客分析レポート、コンテンツレポート等、様々なレポートを標準サービスで提供します。
前日までの利用状況の詳細をオンラインで手軽に閲覧可能です。
回答性能及び利用状況を日々把握することにより、継続的なWebサイトの改善に寄与。
回答候補表示順位の最適化も適宜おこなえます。

複雑な日本語表記（ひらがな、カタカナ、漢字、ローマ字、表記のゆれ、略語、通称・俗称等）に完全対応。
全角・半角、各種文字コードにも対応し、さらに、数百万アクセス／日の処理も可能です。

商品名のニックネームや平仮名、カタカナでの表記にも対応。
専門スタッフがユーザーからの質問をモニタリング、新しい商品名を追加するなど、ユーザー辞書の増強を実施します。

質問者の目的・意図を汲み取った『問い返し』は、他のFAQ検索やロボット検索エンジンにはできません。
自然文検索による検索対象の絞りこみのみならず、新たな気付きを促すことも可能です。

ダイレクトアンサーは、ほとんどの作業をアウトソーシングしていただけるため、短期間での導入が可能です。
ASPサービスのため、アプリケーションのインストールやサーバーの設置なども不要です。
サイトの規模によって異なりますが、標準的なナレッジベース構築期間は約2ヶ月。
導入企業様の作業は、テストや確認が主なため、導入に関わる手間を最小限に抑えられます。