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E-Commerce One-Stop Center
ECワンストップ センター

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ワンストップセンターでの強み

オペレーショナル・エクセレンス

ワンストップセンターに各EC運用機能を集約することで、運用相互間でのシームレスなコミュニケーションを実現、『オペレーショナル・エクセレンス』を向上します。急激に変化するマーケットにおけるお客様企業の売上拡大に向けて、『リアルタイムマーケティング』の実践による販売・マーケティングの効率化と消費者視点でのスピーディーな運用改善により、『カスタマー・エクスペリエンス』を最大化します。

ECワンストップ センター

商品撮影

  • お客様企業よりお預かりした商品をリードタイムなく、撮影。商品の魅力を最大に引き出すためにモデルの活用やサイトデザインに合わせた撮影を行います。

調査・分析

  • 分析スペシャリストが課題・解決ポイントを可視化し、事業拡大に必要なリテンション施策やクロスセル・アップセルなど具体的な施策を戦略的に立案。

ECサイト構築・運用

  • お客様企業のブランド戦略に基づき、ECサイトデザイン制作、ECサイト上の商品アップなどの日々の運用を行います。

Webプロモーション

  • アクイジションに向けたインターネットプロモーションのプランニングおよび運用とリテンションに向けた顧客データ分析に基づくリテンション施策を実施します。

カスタマーサポート

  • 消費者からの商品に関する問い合わせ、クレーム、在庫確認や返品・キャンセル対応をマルチチャネル(コール、メール、SNS)で対応。

受注管理・在庫管理

  • お客様企業から納品された商品の在庫管理状況を基に、受発注関連の事務業務を最適に運用。

ECロジスティクス

  • お客様企業の商品の入荷・保管・出荷までを最適な作業コントロールを行い、品質の高いロジスティクスオペレーションを提供
    海外への発送事務処理、国際配送手配まで対応。

ECワンストップ センター

商品が消費者の手元に届くまでのフルフィルメント業務(品質保管、梱包、出荷)の他、ブランド要件に合わせた流通加工(ラッピング包装、メッセージカード同封など)の付加価値サービスを提供。アウトソーサーとして培った運用ノウハウを踏襲したeCommerce HUBを活用し、効率的なオペレーションが可能。
また、物流の国際化に伴い、国際配送の手配も行う。インボイスや税関申告書作成などの事務処理にも対応し、お客様の大切な商品を世界各地にお届け。

欧米業界トップクラス ECワンストップサービス企業

ECワンストップ センター PFSweb

米国EC ワンストップサービス業界トップクラス、NASDAQ上場企業。自社倉庫でのフルフィルメントやカスタマーサポート、決済処理などのバックオフィスに加え、ECシステム構築、プロモーションまで、150社を超えるお客様企業にサービス提供。拠点総稼動面積は、東京ドーム約4.1個分にあたる約19.3万m²。

中国ECフルフィルメント・流通企業

ECワンストップ センター FineEX

中国国内に7カ所、総稼動面積11万m²のデリバリーセンターをもつECフルフィルメント・物流企業。中国本土のEC利用者ほぼ全域に、商品を配送可能。1日平均4万件、繁忙期には1日15万件のオーダー~フルフィルメント~配送代行に対応。

シンガポールおよび、インド・ASEAN各国のECリテーラーに販路を持つECフルフィルメント企業

ECワンストップ センター Anchanto

シンガポール、マレーシア、インドネシアで現地ECフルフィルメントサービスに加え、海外からシンガポールへ・シンガポールから海外への越境ECフルフィルメントサービスを提供。また、インドの最大手のFlipkart、SnapdealやASEAN大手のLazadaやQoo10などASEAN各地のECリテーラーでの販売を、お客様企業の在庫を預かり、商品登録からFDA申請、在庫管理まで行う。

中南米ECワンストップサービス企業

ECワンストップ センター emporiocommerce

アルゼンチン、チリ、コロンビア、ウルグアイで中南米最大ECマーケットプレイスMercadoLibreや中南米大手ECリテーラーLINIO、他のECモール・ECサイトへの出店、ECサイト構築、フルフィルメント、カスタマーサービス、オンラインマーケティング、ペイメントなどのEC支援サービスをワンストップで提供。

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