サービス
エレクトロニクス業界向け主要サービス
アジアを中心とした海外にコールセンター拠点を展開
トランスコスモスはアジアを中心とした海外に豊富なコールセンター拠点を展開。お客様のグローバル戦略に合わせ、中国語、韓国語、英語など複数言語でのコールセンターサービスのご提供が可能です。日本国内で培われた経験やノウハウを海外拠点でも同レベルで迅速に展開できます。また、お客様の現地法人にて、現地語のみならず、日本語のテクニカルサポートもご提供可能です。
顧客の声の「残す化」「見える化」「使える化」を実現
企業の競争力確保のためにも、顧客の声（VOC）を事業戦略に反映することが求められています。トランスコスモスは、顧客の声を分析して経営やマーケティングに活用するため、国内最大規模のアナリスト集団を養成し、WebやコールセンターにおけるVOCの収集・分析・活用をトータルでサポートできる体制を構築しました。
業務システムもグローバルにサポート
トランスコスモスは、生産管理や物流をITにより標準化させるSCM（サプライチェーンマネジメント）システムをはじめとした、各種業務システムの導入・展開／教育・運用（オペレーション業務）・システム改修の支援を行います。このサポートデスクサービスは20年以上の実績を持ち、業界No.1シェア。（※1）また、アジアを中心とした海外拠点でもサービス展開。お客様のグローバル戦略にあわせた日本同等品質のサポートのご提供が可能です。
（※1）ITアウトソーシング：ヘルプデスク／オンサイト保守分野において2年連続して売上1位 出典「ITアウトソーシング市場展望2008」 株式会社 ミック経済研究所
訪問・店頭セールスからテレセールスなど
種々の販売プロセスをサポート
BtoB、BtoCの分野を問わず、訪問・店頭セールスからテレセールス、ECサイト構築・運用など、リアルとデジタルのマーケティングを駆使し、お客様のサービス・商品に最適な販売プロセスを構築・サポート。お客様の売り上げ向上を実現します。
発注の翌日から運営可能
緊急コールセンターをスピーディに構築
「リコール」や「顧客情報漏洩」など、非常時の対応は企業イメージに直結します。トランスコスモスはご依頼いただいた翌日からお客様専用のコールセンターの立上げが可能です。コンプライアンストレーニングを積んだオペレーターの起用や、反響呼量に応じたシート配置を行い余剰コストを削減するなど、お客様の危機管理を全面的にサポートいたします。
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