サービス
事業内容
当社は、お客様企業の『売上拡大』と『コスト削減』を両面からサポートするアウトソーシング総合サービス企業です。
コールセンターサービス
コールセンターでは、企業が提供する商品・サービスについて、お客様からのお問い合わせや苦情などに対して専門的に応対を行います。一般的にカスタマーセンター、サポートセンターなどと呼ばれるものです。コールセンターの業務には、大きく2つに分けて、顧客からの問い合わせに応対する受電業務（インバウンド）と顧客に商品の紹介・購入促進など行なう架電業務（アウトバウンド）があります。当社は、このコールセンター業務を企業から委託を受けて代行するアウトソーシングサービスを提供しています。また申込書や伝票などの帳票の回収・入力・発行といったフルフィルメント業務のサービスも提供しています。
ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
ビジネスプロセスアウトソーシングサービスは、お客様企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務を支援するサービスです。（1）IT基盤の導入・開発・運用・保守などIT業務を支援する「ITアウトソーシング」（ITO）、（2）商品の受発注や総務・人事・経理といったコーポレート業務・バックオフィス業務を支援する「ビジネス プロセスアウトソーシング」（BPO）、（3）機械・建築設計やCADシステムの開発・運用・保守など設計業務を支援する「エンジニアリングソリューション」（ES）の3つのサービスを柱に、コスト削減と業務効率を高めるアウトソーシングサービスを提供しています。
デジタルマーケティングサービス
インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。検索連動型広告をはじめ、バナー広告、アフィリエイトなどWebプロモーションのプランニングから実行・運用・効果分析までを行う「インターネット広告」、企業のWebサイトのプランニングから構築・運用までを行う「Webインテグレーション」の2つのサービスを中心に提供しています。
マーケティングチェーンマネジメントソリューションサービス
コールセンターやWebなどに集まる顧客の声や顧客情報を収集・蓄積・分析し、マーケティングプロセスの再構築から分析結果に基づく施策立案まで、企業のマーケティング戦略をトータルにサポートするサービスを提供しています。また2010年3月に吸収合併した子会社ダブルクリックが有するテクノロジーソリューションビジネスを引き継ぎ、当社がアウトソーシング事業において培ってきた「運用力」と融合させ、総合ソリューション事業として企業のマーケティング活動全体の効率化・最適化・自動化を支援しています。
グローバルサービス
日本国内で展開している多彩なサービスを、海外でも国内同等の品質と技術で提供しています。中国、韓国などアジアを中心に、日本法人の海外進出を支援するオンショア（現地法人向け）、コスト競争力の強化に繋がるオフショア（日本国内法人向け）で、コールセンターサービス、ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、デジタルマーケティングサービスを提供しています。
BtoC事業
一般消費者を対象としたインターネットメディアの企画・開発・運営を行っています。インターネット上の3Dバーチャルコミュニティ（メタバース）として、リアルな東京を再現する「meet-me」は、次世代メディアとして注目度の高いメディアです。その他、月間1億PVを誇るニュースサイト「IZA！」、動画を中心としたコミュニケーションサイト「Watch me！ TV」なども展開しています。
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