サービス優良顧客格付け&VOC仕分けサービス
【システム実装】顧客の「顔」を見極め「声」を聞き分けるための自動化システム
サービス内容
優良顧客スコアを算出し、顧客の戦略的優先順位を数値化した上で、例えば優良顧客のコールログなどに含まれる要望や不満を自動で振り分け、社内にリアルタイムにフィードバックする仕組みを構築します。必要に応じて、優良顧客層により構成される「ファンクラブ」などを構築し、自社専用の情報源（アンケートモニター）として有効活用します。
マーケティングチェーンマネジメントソリューション
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