サービス顧客満足度（CS）調査
顧客からお客様企業への意見・要望を収集
サービス内容
自社商品・サービスが顧客からどのように評価されているか。顧客からの意見・要望を定期的に収集することにより、顧客の満足度、離反の予兆、今後の顧客維持のためのポイントを知ることが可能です。満足点を伸ばし、不満点を改善することで、顧客の生の声を反映した商品・サービスの提供が可能になります。
サービスのメリット
- 商品、サービスの現状把握
- 顧客の生の声を正確に測定
- 商品、サービスに対する評価点と不評価点の整理
- 新たなニーズの発見による商品、サービスの改善を提案
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