サービスVOC分析デスク®サービス
顧客の声の「残す化」「見える化」「使える化」の運用代行
サービス内容
お客様企業における「顧客の生の声」（VOC＝Voice of Customer）に関する業務をアウトソーシングします。
- ショット分析代行型
既存のVOCデータをお預かりし、単発の分析業務を代行します。 - アナリストシェアード型
当社アナリストをシェアードする形で定期的分析業務を代行します。必要に応じてお客様企業に訪問することもあります。 - オンサイト常駐型
当社アナリストをオンサイト（お客様企業内への常駐）要員として派遣する形で定常的に発生する分析業務を代行します。 - アナリスト育成研修
VOC分析に最低限必要な知識・教養や、分析ツールの技法を習得するための研修サービスです。テキストマイニングツール操作の学習に加え、アナリストとしての自立に必要な分析設計、結果の解釈・要約、ドキュメンテーションなどの技術も伝授します。
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