サービス
マーケティングチェーンマネジメントソリューションサービスとは
生活者の暮らしの変化をウォッチして、
新たなニーズをキャッチする。
顧客指向マーケティングで、
企業のコミュニケーション力を強くします。
より生活者に喜ばれるサービス・商品とは何か？
その答えは、生活者の気持ちにあります。
課題に直面したとき、まず生活者の暮らしに目を向け、
ニーズをキャッチすることが解決への近道です。
生活者の気持ちは様々なところに潜んでいます。私たちは、それを一つひとつ丁寧に解きほぐし、生活者との双方向のコミュニケーションを活性化させる、顧客指向マーケティングを提案します。
顧客指向マーケティングの歯車を最大限に回転させる、市場調査とコミュニケーション戦略
生活者とお客様企業を結びつける顧客指向マーケティングの成功のカギは、まず第一に市場調査にあります。トランスコスモスでは、マーケティング分野全般におけるお客様企業の幅広い調査ニーズにお応えし、効果的なアクションプランを導き出します。さらに、コミュニケーション戦略では、生活者と企業の「コミュニケーション」を活性化し、生活者には新しいライフスタイルの提案、お客様企業には収益拡大をもたらすような統合型マーケティングコミュニケーションの戦略立案と環境整備を行います。
独自の「IT」と「人間力」の融合で、プロセス構築とソリューション導入をサポート
トランスコスモスのプロセス構築サービスは、徹底した生活者視点とデータから得た事実や知見に基づき、マーケティングプロセスを最適化・再構築し、人間の知恵と最新の技術の資源配分を最適化します。また、ソリューション導入サービスでは、メールやモバイルのマーケティングからサイト分析、テキストマイニング、CRMソリューションといった、マーケティングプロセスにおける施策の最適化を強力に支援します。
生活者視点をベースにした、マーケティングプロセスのオペレーションサービスや、品質評価・改善も支援
高度なマーケティングプロセスは定常的に運用され、生活者の心の変化を察知していかなくてはなりません。トランスコスモスのMCMオペレーションサービスは、調査・分析の専門家によるプロセス運用支援で、生活者視点とデータに基づいたマーケティングプロセスの運用を支援します。また、MCM品質評価・改善サービスでは、生活者視点にをベースに、生活者とのコミュニケーションチャネルがしっかりと生活者の心を捉えているかを客観的にチェックし、改善スパイラルを創り出します。
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