CRM セールスフォースならトランスコスモス

Salesforceのサービスはハードウエアやソフトウエアの導入・保守が必要のない、クラウドサービスを提供しています。

• 圧倒的な導入実績を誇る信頼性の高いサービスです。
• ハードウエアやソフトウエアの初期投資が必要ないため、短期間で安価にスタートできます。
• ユーザー数・期間に応じた課金体系であるため、事業規模に応じて柔軟に拡大／縮小が可能です。
• ビジネスアプリケーションを開発するためのクラウド・プラットフォームで、ユーザー独自のアプリケーションを短期に開発・利用することが可能です。
• インターネット経由のアクセスのため、複数部局、複数拠点、外部企業等との情報共有が容易です。

Sales CloudやService Cloudなど各クラウドアプリケーションとForce.comと呼ばれるアプリケーション開発・運用環境で構成されています。
Force.comは、各クラウドアプリケーションと同一のインフラ上で、ISVや企業内のIT部門がビジネスアプリケーションを開発・運用するために、統合されたツールとアプリケーションサービスを提供しています。

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業界をリードするセールスアプリケーション
セールスフォースの主要製品である営業支援アプリケーションは、営業データを管理、分析することで営業活動をより優位なものにします。さまざまな機能を持ち、変更も容易なSales Cloud 2なら、人材とプロセスを効果的に管理できるため、より多くの商談を成約に結びつけることができます。Sales Cloud 2を導入すれば、営業担当者の事務管理業務が軽減され、営業活動に専念できます。

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カスタマーサービスの未来形。高い顧客満足度を、低コストで実現。
顧客はより迅速でより優れたカスタマーサービスを、コールセンターやWebなど、あらゆるチャネルで求めています。Service Cloud 2は、これらすべてを数週間で実現します。すでに8,000以上のサービス組織がクラウドコンピューティングを選択し、顧客満足度の向上とカスタマーサービス部門のコスト削減を実現しています。

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企業向けリアルタイム・コラボレーションツール
Salesforce Chatterを使って、同僚の近況、プロジェクト・商談の状況をリアルタイムに確認することで、自らの業務に必要な情報を常に把握できるようになります。また、Salesforce Chatterは、コラボレーションツールとして機能するだけでなく、クラウド型コラボレーションアプリケーション開発プラットフォームとしても利用できます。Salesforce Chatterは、安全に保護された環境で人と人を結び付け、リアルタイムな情報共有を実現します。

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クラウド開発プラットフォーム
Force.comは低コストかつスピーディに開発者にアプリケーション開発のプラットフォームを提供します。あらかじめ用意されたカスタマイズ機能、セキュリティ機能、ワークフローなど、アプリケーション開発に必要な機能を効率的に組み合わせ、新しいクラウドアプリケーションを簡単に作成できます。また、Apexコードによるプログラミングやユーザーインターフェイスの作成も可能です。

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クラウドインフラストラクチャ
世界初のリアルタイムクラウドを実現するForce.comクラウドインフラストラクチャでは、マルチテナントカーネルを中核に、すべてのIT基盤をクラウド上で提供します。そのため、ユーザーはハードウエアの調達や保守、データベースの管理、バックアップ、システムのバージョン管理といった面倒な作業から開放されます。

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マネージドIDCサービス

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