あなたの、グローバルITパートナーを目指して。

協和発酵キリン株式会社様

ビジネスプロセス
アウトソーシング

約1,400名のMR（医薬情報担当者）を支える「MRPCサポートグループ」においてサポートデスクサービスを提供。MRの視点に立ったサービスが社内で高い評価

コールトラッキングシステムを活用した、エージェントに依存しない正確かつスピーディーなサポート。MRの立場で現場の声を聞き、電話1本で安心感をもたらす応対とCSマインド 。標準化したサポートデスクサービスのナレッジを活用。

製薬会社A社様

コールセンター

24時間対応とコスト削減を両立したASPサービス

被験者への質問項目を音声認識で自動受付して、最寄りの治験募集医療機関を案内するASPサービスで、独自の設備を抱えることなく、コスト負担を大幅に軽減。