サービス
医薬・医療業界向け主要サービス
24時間対応とコスト削減を実現した「被験者募集」で治験サポート
セキュリティ対応されたWebからの24時間被験者受付が可能です。また、オペレーターによる対応と音声認識システムを併用して導入することにより、コスト削減も可能にします。経験豊富でスキルの高いオペレーターや、看護士エージェントでの受付も可能で、申し込みから治験実施医療機関の紹介及び予約までを行います。またインターネットを利用した業務の効率化、スピード化を実現するとともに、お客様のプロトコルに最適な治験広告のプランニングを支援いたします。
DTC（疾患啓発）プロモーションにも対応
トランスコスモスは、あらゆる疾患領域において、コンシューマー向け（潜在患者向け）の疾患啓発のプロモーションをトータルにサポートしています。新聞・チラシ・インターネット等の広告展開、Webサイト・リーフレットなどの製作からお問い合わせ窓口の運営など薬事に精通したスタッフによるスムーズな企画・製作・運用を行います。
膨大なIT資産の調達～運用・管理～廃棄までトータルにマネジメント
全国に展開する営業拠点や開発センターなど、数千、数万規模のIT資産管理はコスト削減だけでなく、リスクマネジメントの観点からも計画的・戦略的な管理が必要となります。トランスコスモスのITライフサイクルマネジメントサービスは、IT資産の企画、設計・構築、運用までのフェーズをトータルにマネジメント。ITライフサイクル業務の最適化、IT資産情報の一元管理と有効活用、TCO削減、コーポレートリスクマネジメントの強化などを行います。
インターネット広告・サイト構築 業界トップクラスの実績と体制で
医療業界のお客様のマーケティングをサポート
薬事法の資格を持った実績・経験豊富なインターネット広告専門スタッフがリアル広告からインターネット広告、また、各種メディアを組み合わせたメディアバイイングまでご提案するほか、国内外含め1,000名超のスタッフを擁する制作部隊がお客様のニーズに合わせたコーポレートサイトやキャンペーンサイトの制作までトータルでおこなうことで、より効果的なインターネット広告とサイト構築を実現します。また、最先端のテクノロジーを活用したSEO・LPO対策をはじめ、各種アドツール、解析ツール、分析・レポーティング、調査・プランニングなどの技術力を駆使し、Webマーケティングの最適化を実現いたします。
健康診断センター事務局など
煩雑な事務局業務すべてのアウトソーシングを実現
トランスコスモスは、2008年4月より施行された特定健診・特定保健指導に基づいた健康診断に対応するための事務局業務をワンストップでご提供いたします。被検診者様の検診予約受付、データの入力、資料の封入・封緘・配送、お問い合わせ対応まで、トータルにサポートいたします。
MRのコア業務への集中を支援
トランスコスモスのサポートデスクは、売上高・シェア3年連続No.1（※）。20年のサービス提供実績の中で蓄積したノウハウを活用し、MRの業務を支える「モバイル端末」・「営業支援システム」の問い合わせ対応から、教育、IT資産管理、日々の経費精算までをワンストップで提供します。お客様企業のご要望に応じて、「ニアショア」・「オフショア」を活用した運用コスト削減モデルにも対応します。
※出典：「ITアウトソーシング市場展望 2008年度版」 （株）ミック経済研究所
医療関係者への応対業務／応対管理をサポート
製薬関連企業は、競争激化／ジェネリック医薬採用による低コスト医療／国家の医療の医療費抑制施策等の時代の流れが見られますが、中でも薬の安全性の対策強化や情報開示の必要性が日々高まっています。問い合わせに対しての適切な回答／処理だけでなく、最前線のMR／MSに対していかに情報連携できるかをトランスコスモスは考えました。eディテーリングの一翼を担う次世代医薬CRMソリューションです。
発注の翌日から運営可能
緊急コールセンターをスピーディに構築
「医薬品のトラブル」や「医療事故」など、非常時の対応は企業イメージに直結します。トランスコスモスはご依頼いただいた翌日からお客様専用のコールセンターの立上げが可能です。コンプライアンストレーニングを積んだオペレーターの起用や、反響呼量に応じたシート配置を行い余剰コストを削減するなど、お客様の危機管理を全面的にサポートいたします。
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