サービス
公共向け主要サービス
短期間・小規模のスポット業務から大規模コールセンター構築まで
業界最大手のコールセンターサービス
電話、FAX、Web、Eメールなどマルチチャネル化する行政サービスは、中央官庁や地方自治体、各種公共団体にとって大きな負担となっています。トランスコスモスは40年の運用実績を背景に、さまざまな規模／行政サービスに合わせた質の高いサポート体制を維持するのに加え、いち早く自動化を進め、コスト削減にも貢献しています。
行政システムの開発から運用までをトータルにサポート
高い信頼性を要求される行政システムの構築には、トランスコスモスの中国オフショア開発体制がフルサポートいたします。日本最大規模を誇るこの中国オフショア開発サービスは、施設、人員、インフラなどの面でコストパフォーマンスが非常に高いということはもちろん、最先端のIT技術を熟知したエンジニアと質の高いサービスによって企画段階から上流設計、開発、テスティングまでをフルサポートいたします。また、トランスコスモスのサポートデスクサービスは、システムの導入・展開／教育・運用（オペレーション業務）・システム改修の支援を行います。このサポートデスクサービスは20年以上の実績を持ち、業界No.1シェア（※1）。行政システムの開発から運用までをトータルにサポートいたします。
（※1）ITアウトソーシング：ヘルプデスク／オンサイト保守分野において2年連続して売上1位 出典「ITアウトソーシング市場展望2008」 株式会社 ミック経済研究所
大量のデータを素早く、確実に、高いコストパフォーマンスで一括処理
40年以上の経験と実績のある、トランスコスモスのデータエントリーサービスは、個人情報や台帳など大量のデータを素早く、確実に入力・処理いたします。FISC準拠のデータセンターでセキュリティ保護されたイメージデータは暗号化され、国内・海外のデータエントリーセンターでデータ入力されます。帳票を、名前・住所・数値情報など分割イメージで組み替えることで、入力時に元の個人情報が判別できない「分割イメージ入力」サービスも提供しています。
膨大なIT資産の調達～運用・管理～廃棄までをトータルにマネジメント
全国に展開する行政サービス拠点や個人情報を預かるデータセンターなど、数千、数万規模のIT資産管理はコスト削減だけでなく、リスクマネジメントの観点からも計画的・戦略的な管理が必要となります。トランスコスモスのITライフサイクルマネジメントサービスは、IT資産の企画、設計・構築、運用までのフェーズをトータルにマネジメント。ITライフサイクル業務の最適化、IT資産情報の一元管理と有効活用、TCO削減、コーポレートリスクマネジメントの強化などを行います。
税金などの収納・督促など、行政からの情報発信を成功させる
次世代アウトバウンドサービス
長年にわたる経験と実績を体系化させたトランスコスモス独自のアウトバウンドサービス「MO3」。活性化のために、データマイニング技術によって科学的に裏付けられた「リスト、シフト、スクリプト」を作成・実施し、税金などの収納・督促など、行政からの情報発信を最大化させるアウトバウンドサービスをご提供いたします。（コンタクトセンターワールドアワード2006世界大会 最優秀賞受賞）また、公共料金の収納代行などの行政サービスのアウトソーシングサービスもご提供しています。
トップページ
