セミナー

トランスコスモスセミナー
LINEプラットフォーム活用事例から見る、
これからの顧客コミュニケーション

2017.7.26開催

本セミナーは定員に達したため、お申し込みを締め切らせていただきます。
多数のお申し込みありがとうございました。

●プログラム

14:00~14:05

開会のご挨拶

トランスコスモス株式会社
上席常務
デジタルトランスフォーメーション本部 本部長
稲積 憲
14:05~14:35

LINEのB2Cコミュニケーションプラットフォームとしての進化

サービス公開6周年を迎えたLINEは、コーポレートミッション“CLOSING THE DISTANCE”を掲げ、ユーザー間だけでなく、ユーザーと企業・ブランドとの距離をより近づけるべく、様々な取り組みを展開しています。
本セッションでは、LINEが目指す今後の方向性、特にAIチャットを活用したCSパッケージ「LINE カスタマーコネクト」など、B2CコミュニケーションプラットフォームとしてのLINEの進化についてお話させていただきます。

LINE株式会社
執行役員
ビジネスプラットフォーム事業室 室長
杉本 謙一 様
14:35~15:05

複雑化するLINEプロダクトを徹底解説
~マーケティング施策からカスタマーサポートまで~

LINE公式アカウントやスタンプ、LINE カスタマーコネクトなどますますソリューションに広がりを見せるLINE。
集客・販促プロモーションからカスタマーサポートまで幅広く提供するトランスコスモスが、各プロダクトの活用法について改めて解説するとともに、目的に応じてそれぞれのソリューションを効果的に組み合わせることで成果を最大化する手法についてお話します。

トランスコスモス株式会社
transcosmos online communications株式会社
シニアマネージャー
岩井 拓也
15:05~15:15

休憩(10分)

15:15~15:45

LINEで生まれる新しいコミュニケーション
~アクアクララがLINE Ads Platformにチャレンジして見えたギャップとチャンス~

本格運用開始から早1年。
LINE Ads Platformは今もなお進化を続け、そのリーチ力や効果の高さから、マーケティングにおいては欠かせないプロダクトとなっています。
コミュニケーションツールであるLINEだからこそ、マーケティングの武器となっている理由がそこにはあります。
本セッションでは、LINE Ads Platformがもたらす価値にいち早く着目し、マーケティング戦略に取り入れてきたアクアクララ株式会社 伊藤 純一 様をゲストにお招きし、具体的な施策内容やそこから見えてきたこと、そしてこれからの展望などについて、LINE株式会社 池端 由基 様とともにトークセッションでお届けいたします。

アクアクララ株式会社
営業本部 営業企画部
WEB戦略チーム 課長
伊藤 純一 様
LINE株式会社
コーポレートビジネスグループ
LINE Ads Platform ビジネス推進室
セールスマネージャー
池端 由基 様
トランスコスモス株式会社
デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括
インターネットプロモーション3部
部長
小保内 淳介
15:45~16:15

LINEを活用したチャットボット×有人対応のハイブリッド型保険相談の可能性

若年層向けのカスタマーサポートとしてスタートしたLINE ビジネスコネクト導入について、チャットボットを活用したモデルにより、保険加入をより意識した保険相談サービスへ拡大させた変遷をご紹介いたします。

ライフネット生命保険株式会社
お申し込みサポート部
森根 光春 様
16:15~16:25

クラウド時代の新たな働き方を実現するコールセンターサービスのご紹介

対面から電話、電話からメールやチャットへと、顧客サポートのチャネルはオムニチャネル化していますが、コールセンターの働き方はサテライトセンターや在宅勤務など、働く場所が変わるだけ。
そんなコールセンターでの働き方をトランスコスモスのサービスが変えます。
本日、トランスコスモスがコールセンターを再発明します。

トランスコスモス株式会社
理事
デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括
デジタルコミュニケーションサービス本部
本部長
所 年雄
16:25~16:30

閉会のご挨拶

トランスコスモス株式会社
理事
デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括
アカウントエグゼクティブ総括
副責任者
前田 雄志

※プログラム内容は予告無く変更する場合がございます

●セミナー概要

日程
2017年7月26日(水)
開演
14:00開始(受付開始13:30~)
会場
 
ベルサール六本木コンファレンスセンター
〒106-0032 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー9階
https://www.bellesalle.co.jp/shisetsu/roppongi/bs_roppongi_cc/access
定員
 
 
 
 
200名(事前登録制・無料、お申込み多数の場合は抽選)
※お申込みは、1社につき2名様までとさせていただきます。
※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様および弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
参加費
無料
主催
トランスコスモス株式会社

●アクセス

電車
 
  • 南北線「六本木一丁目駅」直結
  • 日比谷線・大江戸線「六本木駅」より徒歩5分
  • 銀座線・南北線「溜池山王駅」より徒歩8分
  • 日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分