お客様企業のお取引先企業様向け業務を支援／代行します。

BtoBコンタクトセンターサービス

お客様企業の社員様に代わり、営業・受注・請求・サポート業務を担います。
バックオフィスだけではなく、
お取引先企業様に向けてのフロント業務もサポートできる体制を整えています。

　急な業容拡大への対応、営業力の増強などをアウトソーシングの面から支援します。お客様企業内で属人化・あいまい化しがちな業務を、効率的かつ効果的になるよう、ビジネスプロセスの見直し・切り分けから提案し、それを実行していきます。

■BtoBコンタクトセンターサービスのコンセプト

セールスサポートサービス

　同サービスでは、お客様企業の営業活動の業務を切り分け、一部分をアウトソーシングにより効率化・高度化して提供します。たとえば、各社の営業担当に代わって、新規や既存の顧客へアプローチします。その際、訪問に比べて効率的な手段である電話を主体に、EメールやWebコンテンツを活用し、効率的に商品を案内し案件を開拓していきます。これにより、お客様企業の売上拡大に貢献していきます。

■トランスコスモスセールスサポートセンターの業務領域

■セールスサポートサービス概要

オーダーサポートサービス

　トランスコスモスのオーダーサポートサービスは、受注業務をアウトソースすることで、属人化しがちな運用フローを改善し、業務効率化ならびに人員削減によるコスト削減を実現します。
　受注機能集約化のコンサルティングから実際の受注・問い合わせ受付実務、受注の前後工程（発送、配車手配、倉庫との連携など）まで、トータルにサポートします。

■トランスコスモスオーダーサポートセンターの業務領域

ビリングサポートサービス

　経済環境や経営方針の変化、急激なデジタル技術の進展により、経理部門はコスト部門から戦略的役割を担う部門へと変換し始めています。
　トランスコスモスではお客様企業内の経理部門におけるルーチン業務（定型的・補助的業務）をアウトソースしていただくことにより、お客様企業の社員様の経理的スキル向上を迅速化させることが可能となります。結果、経理部門全体のパフォーマンスが向上します。また、委託後の継続的な業務改善により、トータルコストの削減がはかれます。