長年のコールセンター／コンタクトセンター運用で培った顧客対応ノウハウにより
営業効率を高めるための代行サービス
営業効率を高めるための代行サービス
BtoBセールスサポートサービス
売上拡大への貢献！
お客様企業の営業担当者が、より重要な顧客・業務に注力できるよう、
顧客への電話営業や、顧客企業からの電話の1次対応をサポートします。
中小顧客セールスサービス
中小や地方のお客様企業の顧客に対してアウトバウンドセールスを行い、売上拡大に貢献します。また、中小や地方のお客様企業の顧客をターゲットにしたセールスサービスではWebを活用したセールス活動により、サポート強化を計ることも可能です。
お客様コール一次対応サービス
お客様企業の顧客から営業担当者様にかかってくる電話を、当社の一次対応チームで対応させて頂き、コールの一部を営業担当者様に負荷をかけることなく完結させます。これによって、営業担当者様が、より重要な営業活動に注力出き、売上拡大に貢献します。
■サービススキーム
チャンスを捉えるためには、継続的に顧客情報を蓄積していき、一律電話対応から、顧客へのプライオリティー付けをした営業体制に分化していかなければなりません。BtoBにおいては、一律コール対応が効率的でない場合もよく見受けられます。
■導入フロー
お客様企業との一次対応を行う際には、まず電話内容の調査から業務フローを設計し試行的に運用しながら改善していくステップになります。
■導入モデルケース#1
- 訪問と電話の実務は2人のチームでお客様企業の販売店を担当します。
- 訪問でしか出来ない情報収集や陳列方法の相談等は別途訪問チームが担当し、訪問時のサポート内容の確認や販促物の送付等は電話チームにて担当します。
■導入モデルケース#2
販売代理店向けのWebサイトにて代理店サポートを行い、営業と連動させる仕組みも構築していくます。さらには受注機能などをWebサイトに移行し、「コスト削減」と「売上拡大」の両方が出来る仕組みをご提案します。
- 販売店からのヘルプ情報を極力Web化し、セルフヘルプ率を向上することで販売店サポートコストを削減
- 動画などリッチコンテンツによる情報提供を通して販売店サポート力を強化
- 販売店のサイトのページビュー・滞在時間等のコンタクト履歴をネタにした営業活動
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サービス
デジタルマーケティングサービス
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ビジネスプロセスアウトソーシングサービス |
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