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パソコンとヘッドセットだけで
コンタクトセンターが開設可能。 顧客サポートを通じて、サービスや販売力強化を 低コストで実現。 IPコンタクトセンターサービス |
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Windows Media PlayerNTTコミュニケーションズの企業向けIPセントレックスサービスを利用し、
コンタクトセンターを低コストで構築・運営することができます。
また、コンタクトセンター業務に必要な設計から構築、構築後のサポート、教育、エージェントの派遣まで一貫したサービスの提供が可能です。
■IPコンタクトセンターサービスのコンセプト
コールセンターシステム運営やマニュアルづくりなどに関するコンサルティングも含め、採用決定から最短3〜4週間での導入・稼動が可能です。また、運用開始後は、分析／評価⇒改善⇒実施のサイクルを繰り返し、コンタクトセンターの運用改善に努めます。
■IPコンタクトセンターサービスのシステム図
NTTCom社がコンタクトセンター機能およびインフラを提供し、トランスコスモスがコンタクトセンターの設計、構築、エージェントなどを提供。
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※本サービスは、NTTCom社のIPコンタクトセンターソリューションを利用し提供しています。 |
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サービス
デジタルマーケティングサービス
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サービス
ビジネスプロセスアウトソーシングサービス |
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