システムインテグレーション

先端のIT技術でオペレーションにやさしいシステム構築を実現。

システムインテグレーションサービス

コールセンター／コンタクトセンター運用のノウハウと
最先端のマーケティングテクノロジーを融合し
ITコンサルティングからＣＲＭシステム開発、長期的なシステム運用まで
包括的なアウトソーシングでお客様企業のビジネスを成功に導きます。

ITコンサルティングからプランニング

長年にわたるコールセンター／コンタクトセンター、サポートデスクのシステム開発・運用の実績から、お客様企業の情報システム戦略を「どうしたら長期的かつ効率的なオペレーションが可能になるか」という視点で共に考えることができるのがトランスコスモスの強みです。また、システム納品後の運用をアウトソーシングしていただくことで、継続的な改善コンサルティングが可能になります。 さらに、海外IT企業との技術提携による豊富なテクノロジーリソースを蓄積し、さらなる自動化・ナレッジシェアリング・顧客データベースの集中化など、5年先の技術トレンドを織り込んだシステム化計画を行い、システム投資の費用対効果を最大化していきます。

システム構築から運用支援へ

トランスコスモスでは独自のシステムインテグレーションメソッド“CompassTM”をすべてのプロジェクトに適用することで、安定した品質のCRMなどのシステム構築を提供しています。また、お客様企業のニーズにあわせ、高度な技術力を備えた人材を、開発や運用の現場に投入するアウトソーシングサービスでも高い評価を得ています。 グループ企業の技術力を結集し、高品質・低コストのシステム開発を行います。スカイライトコンサルティングはお客様企業の視点で経営課題の解決に取り組む現場志向のコンサルティングを、中国の開発拠点である大宇宙信息創造（中国）有限公司は日本国内よりも低コストで開発を、応用技術は、トータルサービスインテグレーション企業として、お客様の課題解決のためのソリューションを提案・実現します。

■システムインテグレーションメソッド“Compass™”のコンセプト

“Compass™”とは、長年にわたりトランスコスモスグループが蓄積してきたシステム構築プロジェクトの運営ノウハウ、経験則及び手順を標準化したグループ独特のシステムインテグレーション方法論です。 ※トランスコスモスとスカイライト コンサルティング社による共同開発

■グループ企業の技術力を結集したシステム開発

■マーケティングコンタクトセンターシステムの構築