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企業内システムの総合管理、総合運用で経営効率を最大化します。
ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
企業のコア業務を支えるシステムの導入・運用支援をはじめ、豊富なサービスメニューにより、サポートデスク・社員教育・IT資産管理などのソリューションサービスを「統合サポートデスクサービス」として提供し、お客様企業のIT投資対効果（ROI）を高め、機会損失を防ぎます。
ビジネスプロセスアウトソーシングサービスとは
お客様企業内で、売上向上（営業効率向上・機会損失回避）のために活用されている「戦略系システム」や、利益向上（業務効率向上・コスト削減）のために活用されている「基幹系システム」の定着・浸透・安定運用を、豊富な運用実績と業務・業種特化型のサービスメニューにより提供します。
ビジネスプロセスアウトソーシングサービスメニュー
トランスコスモスのサポートデスクサービスは、お客様企業を中心に、ビジネスのコア部分で連携が必要な販売・代理店様やグループ企業様、お取引先企業様向けのシステムまで幅広い領域をカバレッジします。
1：お客様企業の「社内」を対象としたサポートデスク
→基盤IT・インフラ・ERPシステムなど
2：「販売代理店様／流通」を対象としたサポートデスク
→販売代理店システム・受発注システム・営業支援システムなど
3：「グループ企業／お取引先企業様」を対象としたサポートデスク
→調達／物流システムなど
■ビジネスプロセスアウトソーシングサービスのコンセプト
■トランスコスモスが提案する統合サポートデスクとは
ITの投資対効果を明確に上げることを目的に、企業のコア業務を支えるシステムの安定稼動・問題や障害発生時の迅速な問題解決をOne Stopで提供します。
統合サポートデスク立上げプロセス
● 運用診断・分析：
現状の課題、適正な運用提案
● サービス設計：
ITIL、HDI規準に準拠したサービス設計
● サービス立上げ：
業務・運用ノウハウのナレッジ化、効率的な引継ぎ
品質管理プロセス
● 品質管理：運営・対応状況診断、改善策立案
● サービス改善：改善実施、評価
■サービスレベルマネジメント（SLM）
トランスコスモスが提供するサービスにおいては、サービスレベルアグリメント（SLA）を設定します。SLAとはお客様企業に提供されるサービスの基準を主に定量指標を用いて明確に定義し、保証するものです。 トランスコスモスは決定したサービスレベルに基づき業務開始後、定期的にこの目標達成率を測定しお客様企業との間で改善策を検討し継続的な改善をはかっていくための、サービスレベルマネジメント（SLM）体制を整えています。 お客様企業との真のパートナーシップ確立を目指します。
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サービス
デジタルマーケティングサービス
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サービス
ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
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