サービス
お客様企業導入事例一覧
SAPジャパン株式会社様
コールセンター
営業リソースを効率的に活用する為、テレマーケティング業務のサポート。新規営業案件発掘件数が154％にUP
新規営業案件発掘件数が154％にUP。発足当初より市場カバレッジが200％にUP。業務改善プロジェクトにより見込顧客獲得単価などの削減に成功。
トレンドマイクロ株式会社様（1）
コールセンター
緻密なスタッフ管理や拠点の多面的展開によって、ユーザーサポートの品質向上とコスト削減を同時に実現する。
お客様のニーズに合わせユーザーサポート体制をスピーディに構築。トランスコスモスと緻密なスタッフトレーニングを実行しサポート品質を向上させる。ニアショア、オフショアの有効活用により、コストを大幅に削減。
トレンドマイクロ株式会社様（2）
マーケティング
チェーンマネジメント
ソリューション
簡単な操作性と分析の柔軟性で全社のコアメトリクス利用者が増加。専用の運用サポート窓口を設置し、分析データ活用の幅を大きく広げる。
コアメトリクス導入で全社の分析ツール利用者増加。専用サポート窓口でツール運用効率化を支援。データ集約とレポートのカスタマイズで分析の幅が拡大。
マイクロソフト株式会社様
デジタル
マーケティング
国内屈指のメガ法人サイトの運用業務をセンターに集約。新たな運用体制のもとでコスト削減やフレキシビリティを実現する。
本社内に専門の運用センターを開設、運用業務を集約する。コスト削減を実現し、業務量増減への柔軟な対応を可能にする。Web運用業務のマネージメントの最適化を実現する。
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