キャンペーンマネジメントソリューション -デジタルの力で真のOne to Oneマーケティングを実現-

IBM Marketing Center® IBM Campaign

IBM Marketing Center アイ・ビー・エム・マーケティング・センター

IBM Marketing Centerとは
マーケティングセンター 概念図

IBM Marketing Centerは、Webサイトを訪れる顧客の行動を分析し、その結果に基づいてWebサイトのコンテンツ変更やメール配信をおこなうなど、個々の顧客行動に応じた適切なマーケティング活動を支援するためのクラウドサービスです。

通常は個別に提供される、以下の様な複数のツールを標準装備し、顧客に最適化されたマーケティングアクションの実行、効果測定を1つのプラットフォームで実現することが可能です。

  • ターゲットリスト作成
  • ターゲティングEメール配信
  • パーソナライズされたWebコンテンツ配信
  • レポーティング

IBM Marketing Centerの主な機能と特徴
訪問者データの一元管理
Webサイト訪問者の行動履歴データとインポートされたオフラインのビジネスデータを統合し、訪問者データを一元管理します。
直感的なUIを使った実行プランの作成とROIの可視化
緻密なキャンペーンデザインをマーケティング担当者が企画・実行するために、ドラッグ&ドロップによる簡単な操作性、直感的にわかりやすい図やキャンペーンシナリオ編集機能を実装。またグラフィカルなレポート機能でキャンペーンのROIを可視化します。
ベン図によるターゲットリスト表示

< ベン図によるターゲットリスト表示 >

ドラッグ&ドロップ編集機能を活用したキャンペーンデザイン

< ドラッグ&ドロップ編集機能を活用したキャンペーンデザイン >

実行中または実行予定のキャンペーンをカレンダーに集約

< 実行中または実行予定のキャンペーンをカレンダーに集約 >

キャンペーンのROIを可視化し詳細に分析

< キャンペーンのROIを可視化し詳細に分析 >

IBM他製品との連携
Marketing Center単体での利用はもちろん、CoremetricsをはじめとするIBMのEnterprise Marketing Management (EMM) suite製品を追加することによる拡張利用も可能です。(Coremetricsユーザーは、新たにタグの設置不要)

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IBM Campaign アイ・ビー・エム・キャンペーン※(旧:IBM® Unica Campaign)

IBM Campaignとは

IBM Campaign(旧:IBM Unica Campaign)は、顧客属性に基づいたマーケティングキャンペーンを実行するために、Webサイト・Eメールの行動データ・実店舗、コールセンターで得られる顧客情報など、オンラインとオフラインのマーケティングデータを横断的に結合し、One to Oneキャンペーン施策を管理、自動化するソフトウェアです。

複数のデータベース及びメール配信等のマーケティングコミュニケーションを実行するためのソリューションと簡単に連携し、キャンペーンの設計、実行、分析、改善のサイクルを迅速におこなうことが可能です。

大手金融、保険、小売、通信、旅行およびサービス業など、全世界で1500社以上に採用されています。

IBM Campaign DB図
IBM Campaignの主な機能と特長
  • 複数のデータベースと簡単にシステム連携し、企業内に分散するオンライン・オフラインのマーケティングデータ資産を有効活用します。
  • 既存システムと連携した会員情報、販売データ、Webアクセス履歴などのデータを活用。キャンペーンごとにターゲット顧客をセグメント化し、最適なタイミングで、最適なオファー(クーポン・メッセージ等)を最適なチャネルに割り当て、キャンペーンを自動化します。
  • いつ・誰に・どんなオファーを・どのチャネルでお届けするか、ドラッグ&ドロップの簡単な操作でキャンペーンシナリオの設計・管理ができます。

< フローチャートによるキャンペーンシナリオの設計 >

ドラッグ&ドロップの簡単な操作とフローチャート画面で、ターゲット顧客の抽出、除外ルール、オファー内容の最適化、チャネル選択などの複雑なキャンペーンシナリオの設計が可能です。

DB管理画面
システムのフローチャート
  • 作成したセグメントリストをメールソフトや業務アプリケーションと連携させ、Eメール、DM、テレマーケティング等による効果的且つ持続的な顧客コミュニケーションを実現します。
  • 実行した施策のレスポンスはそのシナリオと共にデータベースに蓄積し、分析や次回以降のキャンペーン施策に活用することができます。
  • キャンペーンROIを検証する50種類以上のレポートテンプレートを標準装備しています。
レポート画面1
レポート画面2

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