サービス中国ECサポート（タオバオモール出店）
トランスコスモスの中国拠点を有効活用し、EC事業展開におけるECサイト構築・運用、インターネット・プロモーション、チャット／コールセンターをお客様の状況に合わせて最適化し、提供します。
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サービス内容
この数年間で本格的に成長し始めた中国EC市場は、2009年度で約2,630億元（約3.4兆円）に達し、2007年から、3年連続で100％以上を超える成長率で拡大しています。2013年には12,692億元（約17兆円）に拡大するという予測もあります。（中国iResearch社調べ）トランスコスモスは、お客様企業のニーズやEC事業展開に合わせ、Webインテグレーション、インターネット・プロモーション、受注・問い合わせ受付のコールセンターなどのサービスをワンストップで提供します。
- Webインテグレーション
- ●現地マーケットやユーザーに適応したECサイト制作
●品質の高いクリエイティブ制作とプロモーションの企画・制作
●現地企業、日系企業問わず多数のサイト構築の実績
- インターネット・プロモーション
- ●中国の大手ポータルサイトでの取扱い額でトップ3以内のネットエージェンシー（年間5億元の取扱）
●企業規模を利用したバイイングで優位性を保持
●ダイレクトマーケティング、現地有力メディアとのタイアップなど効果的なプロモーション
- コールセンター
- ●日本語、中国語、英語によるプロジェクトマネジメント
●日本国内と同等の品質を担保したサービス提供
●マルチチャネル対応システム「transCRM」で顧客対応から配送まで一元化管理
●日系企業・外資系企業含めて60社以上の業務実績
中国展開について
トランスコスモスは1995年より中国におけるサービス展開を積極的に行ってきました。2006年より中国国内でのECサポートを開始し、2009年に中国EC最大手であるタオバオモールでのECサポートを開始しました。
ECサポートサービス体制例
トランスコスモスがお客様企業の窓口として日本側と中国側のオペレーションを一括して行うことで、ワンストップサービスを実現します。
タオバオモール出店サポートの実績
トランスコスモスは、受注・問い合わせ対応を始めとするタオバオモール出店サポートを多数行ってきました。タオバオモール上でのサービス品質（ユーザー評価）は、下記全てのプロジェクトにおいてタオバオ水準を大きく上回る評価を得ています。
タオバオモール上での高いサービス品質（ユーザー評価）
海外市場向け
- 中国ECサポート（タオバオモール出店）
- 中国 コールセンターサ－ビス
- 中国 デジタルマーケティングサービス
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