トランスコスモスとモビルス、MCリテールエナジーの「まちエネ」LINE＠アカウント（ID：@machi-ene.jp）に「モビエージェント」を接続し、チャット運用を支援

～LINE＠アカウントやLINEビジネスコネクトとの接続をより簡単に～

2017.04.19

トランスコスモス株式会社
モビルス株式会社

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区渋谷、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、以下トランスコスモス)とモビルス株式会社（本社：東京都品川区西五反田、代表取締役社長：石井智宏、以下モビルス）は、MCリテールエナジー株式会社（本社：東京都港区芝大門、代表取締役社長：松永典生、以下MCリテールエナジー）が提供する家庭・小規模事業所向けの電力サービス「まちエネ」のLINE＠アカウント（ID：@machi-ene.jp）に自動応答対応チャットサポートツール「モビエージェント」を接続し、チャット運用の支援を開始しました。

トランスコスモスとモビルスは連携し、「モビエージェント」と「まちエネ」LINE＠アカウントの接続、チャット自動応答の設計、構築、運用を提供します。オペレーターによる有人応答はトランスコスモスが対応します。

ユーザーは、MCリテールエナジーのLINE＠アカウント（ID：@machi-ene.jp）と友だちになり、電気の検針票画像を送るだけで電気代のシミュレーション結果を受け取れたり（※）、電気契約切り替えや「まちエネ」のサービスに関する疑問をLINEで気軽に問い合わせたりできるようになりました。ご質問には、自動応答もしくはオペレーターがお答えします。

※電気代のシミュレーションサービスは、一部の方のみ対象となります。

まちエネLINE

-「まちエネ」とは

三菱商事株式会社と株式会社ローソンがつくった、家庭・小規模事業所向けの電力サービスです。
<特徴>（1）電気をたくさん使ってもあまり使っていなくても、電気代が安い！（2）電気の品質は今まで通り！電線交換などは不要。（3）Ponta ポイントやローソンの人気商品のクーポンが毎月もらえる。（4）簡単手続き！解約手続き不要、工事や立会いも原則不要。（5）セットや期間の縛りなし！契約手数料無料、解約手数料も原則不要。

-「モビエージェント」とは

モビルスが提供する製品モビシリーズ（http://mobilus.co.jp/product）のラインナップとして、ウェブサイト上のチャット小窓から、LINE・Facebook Messengerなどのメッセージングアプリまで多様なインターフェースと連携でき、さらにFAQシステムや人工知能との接続によって、自動応答とオペレーターによる有人応答をシームレスに実現できます。