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製造・メーカー ビジネスプロセスアウトソーシング

三菱航空機様

設計開発付帯業務を積極的に収集。
設計者の本来業務集中を実現し、開発遅延防止に寄与。

課題課題

設計開発における設計者の付帯業務工数を削減

成果成果

  • 積極的な業務収集により、設計者の付帯業務対応工数を削減
  • 継続的な改善活動により、対応品質を担保
  • 最新スケジュールを保持し正確な進捗状況を共有

三菱航空機 田浦伸一郎 様

三菱航空機株式会社
技術本部 管理部
部長
田浦 伸一郎 様
※記載のお役職等の情報は、2015年6月取材時のものです

お互いが満足できるWin-Winの関係性へ

航空機開発においては、規定適合性証明活動や試験関連作業など、高度な知識を要する技術作業が多くあります。これらの作業は技術者でないと検討や判断をおこなうことが困難です。しかし作業量に比して技術者の数が不足しており、工数を有効に活用するためには、即効性のある施策で付帯業務を取りのぞくことが課題でした。
このような状況を解決するため、トランスコスモスさんに相談し、設計者の近くで直ぐに業務を支援してもらえる設計バックオフィスチームの仕組みを構築することになりました。構築後は数分で作業依頼が可能になり、現在はほとんどの付帯業務を依頼しています。この仕組みは設計現場から高い評価を得ており、設計業務に集中できる工数が増えたことで設計品質の向上とスケジュール短縮にも効果が出ていると感じています。
今後も積極的な姿勢を継続いただくことで、知識量の増加と対応業務の幅が広がっていくのではないかと期待しています。これからもパートナーとして力を合わせ、両者が満足できる関係性であり続けたいと考えています。

膨大な業務量に対する設計者の工数不足が課題

最先端技術をとり入れた最高レベルの運用経済性と客室快適性を兼ね備えた次世代のリージョナルジェット機「MRJ(Mitsubishi Regional Jet)」の開発を手掛ける三菱航空機株式会社様(以下、三菱航空機様)。

三菱航空機様では、航空機開発において航空局と合意した業務手順や所定フォームに従い試験計画や記録などを残す作業が膨大で設計者様の慢性的な工数不足が発生しておりました。設計者様が本来業務に注力できるよう、設計開発における付帯業務を取り除くことが課題となっていました。

以前より三菱重工業株式会社様の設計開発付帯業務を対応し、業務効率化とコスト削減に寄与していたトランスコスモス。現場視点で改善を推進してきた実績と品質を高く評価いただき、今回の課題を解決するために、トランスコスモスへ業務をアウトソースいただくこととなりました。

設計現場にサポート拠点を設立し、設計者の付帯業務工数を大幅に削減

設計者様の工数圧迫要因である設計開発における付帯業務対応工数を削減するために、設計バックオフィスチームを配置。メール一本で作業依頼できる体制を構築するだけではなく、設計現場にサポート拠点を設立し積極的にヒアリングを実施、大小問わず様々な付帯業務を迅速に支援することで、設計者様の工数確保を実現しました。設計者様と積極的なコミュニケーションを実施し最適な成果物を提供しています。設計バックオフィスチームへ簡単に作業依頼できる体制と高品質な成果物は社員様にも好評で多くの方に活用いただけるようになりました。

作業量の増加による品質低下を防ぐため、これまで帳票単位で実施していた修正処理を一括変更できる自動ツールの活用や、作業情報をナレッジ化し検索機能を高めることで同一作業にかかる工数を削減するなど、作業効率向上に向けた施策を継続して実施。品質を低下することなく付帯業務の対応工数を削減しています。

また、スケジュール管理や更新に要していた工数を削減するために、スケジュール管理チームを配置。これまでリアルタイムに反映することが困難であった突発的に発生する作業まで随時更新。常に最新のスケジュールを保つことで正しい進捗状況を把握することが可能になりました。

付帯業務を積極的に収集することで、設計者様は本来注力すべき高度な技術作業へ集中できるようになりました。またスケジュール管理にて常に最新の進捗状況が共有されることで、設計品質の向上と開発遅延の防止に貢献しています。

更なるスキルアップで設計者様の本来業務集中を支援

三菱航空機様は航空機事業におけるグローバルでの優位性を確立すべく製品開発、事業開発に取り組まれており、設計者様が更に高度な技術作業に集中できる工数を確保する必要があります。

トランスコスモスは、これまでのサービス提供実績と現場視点でのノウハウを活かした改善活動を継続しつつ、これまで以上に設計者様が本来業務に集中できるよう、更なるスキルアップにて保有知識を向上し、幅広い業務をサポートできるように全力で取り組みます。

三菱航空機様 提供サービス

三菱航空機様 提供サービス図

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